الإدارة الشاملة وتنظيم المستشفيات

المقدمة

يهدف هذا البرنامج التدريبي إلى تمكين المشاركين من تحسين حياتهم المهنية في مجال الإدارة الطبية. 

سيكتسب المشاركون فهماً عميقاً للمصطلحات الطبية والعلمية المستخدمة يومياً في المستشفيات، وعيادات الجراحة، وغيرها من البيئات الطبية. 

بالإضافة إلى ذلك، سيتمكن المشاركون من تطوير المهارات اللازمة للتواصل الفعّال وإدارة الموظفين والعمليات وموارد الرعاية الصحية على مختلف المستويات.

أهداف الدورة

في نهاية هذا البرنامج، سيكون المشاركون قادرين على:

• تحديد الوظائف المختلفة ونوع المهارات الإدارية المطلوبة لكل منها.
• تطوير الكفاءات الإدارية الأساسية لأداء المهام والمسؤوليات بفعالية.
• اختيار الوقت المناسب لاستخدام التوجيه والإرشاد لإدارة الآخرين بكفاءة.
• فهم العلاقة بين الطبع والسلوك واستخدامها لتحفيز الذات والآخرين.
• تطبيق الأساليب المنطقية والإبداعية في حل المشكلات.
• التمييز بين القيادة والإدارة لتحسين النتائج الشاملة.
• ربط جميع المهارات والمعرفة المكتسبة بإدارة المرافق الصحية.
• التعرف على المهارات والمعرفة اللازمة لإدارة المستشفيات بكفاءة.
• فهم نظام تقديم الرعاية الصحية الحالي وعلاقته بالاقتصاد وإمكانية الوصول والصحة العامة للسكان.
• فهم مخططات دورة إدارة المستشفيات وكيفية إدارتها بشكل فعال.

منهجية الدورة

في دورة "الإدارة الشاملة وتنظيم المستشفيات"، يتم التركيز على تطوير استراتيجيات متكاملة لإدارة وتنظيم العمليات داخل المستشفيات. 

تبدأ الدورة بتعريف المشاركين بمفاهيم الإدارة الشاملة، بما في ذلك كيفية تحسين التنسيق بين الأقسام المختلفة، وإدارة الموارد البشرية والمالية بفعالية. 

تركز الدورة على استراتيجيات تنظيم العمليات اليومية، بما في ذلك تحسين سير العمل، وتبسيط الإجراءات، وإدارة الجودة. 

يشمل المنهج أيضاً استراتيجيات لإدارة الأزمات، وتعزيز التواصل الداخلي والخارجي، وتطبيق أفضل الممارسات في التنظيم والإدارة لضمان تقديم رعاية صحية فعالة ومتميزة. 

يتم تقديم أدوات وتقنيات لتحليل الأداء وتنفيذ التحسينات، مع أمثلة تطبيقية ونماذج لدعم تحقيق النجاح في إدارة وتنظيم المستشفيات.

محاور الدورة

الوحدة الأولى، مفهوم الإدارة:

• تعريف المنظمة / المؤسسة
• تعريف الإدارة
• تعريف المدير المحترف
• ماهي مهام المدراء المحترفين
• المدراء المحترفون وأخلاقيات العمل
• الإدارة فن أم علم؟
• أكثر العوامل تأثيرا ً على أداء الإدارة
• الوظائف الإدارية الأساسية
• الخطوات الست للتخطيط

الوحدة الثانية، الإدارة والتحفيز:

• تعريف التحفيز
• نظريات التحفيز التي يجب أن يعرفها المدراء المحترفون
• القيادة نحو بيئة عمل تحفيزية
• تصميم العمل
• ضبط / تحديد الغاية
• الإفادة بالرأي حول الأداء
• أنظمة المكافآت
• كيفية تحفيز قوة عاملة متعددة الثقافات

الوحدة الثالثة، الإدارة والقيادة:

• تعريف القيادة
• الفرق بين المدراء والقادة
• مستويات القيادة الست
• العادات القيادية الناجحة
• خطة التطوير الذاتية

الوحدة الرابعة، تحديات إدارة الوقت والتقييم:

• تعريف إدارة الوقت
• تحديات إدارة الوقت
• الأساليب الحديثة لإدارة الوقت
• مضيعات الوقت الرئيسة
• مضيعات الوقت الشخصية
• مضيعات الوقت الخارجية
• تقييم إدارة الوقت

الوحدة الخامسة، الإدارة في المستشفيات:

• تحديات الصحة وإدارة المستشفيات في الألفية الجديدة
• إدارة خدمات المستشفى
• إدارة الخدمات الخارجية
• إدارة أقسام المستشفى
• خدمات التمريض
• إدارة الجناح
• إدارة مسارح العمليات
• إدارة المواد (التغذية، الأشعة السينية، المختبر، الصيدلة، إلخ ...)
• إدارة السجلات

الوحدة السادسة، إدارة الجودة في المستشفيات:

• مراقبة الجودة
• علاقة الطبيب والممرض بالمريض من منظور مراقبة الجودة
• الأطباء وقانون حماية المستهلك

الوحدة السابعة، إدارات المستشفيات والممارسة الخاصة:

• تعزيز الصحة من خلال المستشفيات
• خدمات الصحة الإنجابية وصحة الطفل
• أنظمة الإحالة
• إدارة المستشفى أثناء الكوارث