تستعرض الدورة استراتيجيات متقدمة لإدارة حسابات العملاء بهدف تعزيز العلاقات وتحقيق النمو المستدام. تشمل الموضوعات تخصيص خدمات العملاء، تحليل بيانات العملاء لتحديد احتياجاتهم، تطوير استراتيجيات للتفاعل المستمر معهم، وتقديم حلول مخصصة لضمان رضا العملاء وولائهم، مما يسهم في زيادة الإيرادات وتحقيق أهداف الأعمال.
تهدف هذه الدورة التدريبية إلى مساعدة مستشاري ومدراء الأعمال في تحقيق أرباح عالية للمؤسسة من خلال إنشاء علاقات قائمة على القيمة مع حسابات العملاء الرئيسية.
توفر الدورة منهجية عملية لفهم الحسابات القوية الحالية وزيادة عددها.
سيتعلم المشاركون كيفية وضع خطط لتطوير الحسابات، وبناء علاقات تجارية متينة مع العملاء الاستراتيجيين، وإنشاء استراتيجيات فعالة للاحتفاظ بالحسابات المربحة.
كما تركز الدورة على استخدام منهجيات كمية لتأهيل الحسابات واستعراض أفضل الممارسات في إدارة الخدمات الضرورية لنمو واحتفاظ الحسابات الاستراتيجية.
في نهاية هذا البرنامج، سيكون المشاركون قادرين على:
تقدم هذه الدورة نظرة شاملة على أفضل الممارسات في إدارة حسابات العملاء، مع التركيز على استعراض الاستراتيجيات الناجحة والمفاهيم النظرية دون الحاجة إلى تطبيقات عملية.
تهدف الدورة إلى تحسين كفاءة إدارة الحسابات وتعزيز العلاقة مع العملاء.
الوحدة الأولى، تعريف إدارة حسابات العملاء الاستراتيجية:
الوحدة الثانية، تحليل حساب العملاء، تحديد واختيار حسابات العملاء:
الوحدة الثالثة، نموذج تطوير حساب العملاء الاستراتيجي:
الوحدة الرابعة، عملية التخطيط للحسابات الاستراتيجية:
الوحدة الخامسة، إدارة الحساب وإدارة الخدمات:
الرجاء ادخال رقم موبايل صالح
.svg)
