العلاقات العامة وفن الاتيكيت والبرتوكول والمراسم والتعامل مع كبار الشخصيات

مقدمة الدورة

تم تصميم هذه الدورة لتزويد المشاركين بالمهارات اللازمة لإدارة العلاقات العامة بشكل فعّال، مع التركيز على تطبيق قواعد الإتيكيت والبروتوكول والمراسم في التعامل مع كبار الشخصيات. تُعد هذه المهارات أساسية لتعزيز الصورة المؤسسية وبناء علاقات إيجابية مع العملاء والشركاء والشخصيات الهامة.

تركز هذه الدورة على فهم أسس العلاقات العامة، وتطبيق قواعد الإتيكيت والبروتوكول في التعاملات اليومية، وإدارة المناسبات الرسمية بشكل احترافي. كما ستساعد المشاركين على تطوير مهاراتهم في التواصل مع كبار الشخصيات وإدارة العلاقات بشكل استراتيجي.

أهداف الدورة

في نهاية هذه الدورة، سيكون المشاركون قادرين على:

• فهم أساسيات العلاقات العامة وأهميتها في تعزيز الصورة المؤسسية.
• تطبيق قواعد الإتيكيت والبروتوكول في التعاملات اليومية والرسمية.
• إدارة المناسبات الرسمية بشكل احترافي وفق قواعد المراسم.
• تعزيز مهارات التواصل مع كبار الشخصيات.
• فهم آداب التعامل في البيئات الثقافية المختلفة.
• تصميم وتنفيذ استراتيجيات فعّالة للعلاقات العامة.
• تعزيز العلاقات مع العملاء والشركاء والشخصيات الهامة.

منهجية الدورة

تعتمد الدورة على مزيج من الجانب النظري والعملي، حيث سيتم تقديم محتوى علمي متكامل حول العلاقات العامة والإتيكيت والبروتوكول، يتبع ذلك تطبيقات عملية وورش عمل تفاعلية.

سيتم استخدام دراسات الحالة، والتمارين الجماعية، والعروض التوضيحية لتمكين المشاركين من تطبيق ما تعلموه في بيئاتهم العملية. كما سيتم توفير فرص للمشاركين لتصميم وتنفيذ استراتيجيات علاقات عامة في بيئة محاكاة.

محاور الدورة

الوحدة الأولى: أساسيات العلاقات العامة

• تعريف العلاقات العامة وأهميتها.
• دور العلاقات العامة في تعزيز الصورة المؤسسية.
• الفرق بين العلاقات العامة والتسويق.

الوحدة الثانية: قواعد الإتيكيت والبروتوكول

• آداب التعامل في البيئات الرسمية وغير الرسمية.
• قواعد الإتيكيت في التواصل اللفظي وغير اللفظي.
• تعزيز الصورة المهنية من خلال تطبيق قواعد الإتيكيت.

الوحدة الثالثة: إدارة المناسبات الرسمية

• خطوات تنظيم المناسبات الرسمية بشكل احترافي.
• ترتيب الجلوس واستقبال الضيوف وفق قواعد البروتوكول.
• إدارة البروتوكول في المؤتمرات والاجتماعات الرسمية.

الوحدة الرابعة: التعامل مع كبار الشخصيات

• مهارات التواصل مع الشخصيات الرسمية والهامة.
• فهم آداب التعامل في البيئات الثقافية المختلفة.
• تعزيز العلاقات من خلال تطبيق قواعد البروتوكول.

الوحدة الخامسة: تصميم استراتيجيات العلاقات العامة

• تصميم برامج العلاقات العامة وفق المعايير الدولية.
• إدارة التفاصيل اللوجستية للمناسبات الرسمية.
• تقييم فعالية استراتيجيات العلاقات العامة وتحسينها.