تركز على تقديم أحدث المنهجيات والأدوات المستخدمة لتحسين الجودة بشكل مستمر في المؤسسات. تشمل الدورة استراتيجيات مثل إدارة الجودة الشاملة (TQM)، سيجما 6، وليين، بالإضافة إلى أدوات مبتكرة لتحليل الأداء وتحقيق التحسينات المستدامة، مما يساعد في رفع مستوى الكفاءة وتقليل الفاقد وتحقيق رضا العملاء بشكل دائم.
يعد قياس الأداء من أكثر أدوات الأعمال انتشارًا واستخدامًا في مختلف المجالات، فهو وسيلة عملية لتحليل الإجراءات والإحصاءات والمنتجات والخدمات في سياق ذي صلة، سواء كان ذلك في مقارنة مع منافس، شريك، أو حتى قسم آخر داخل نفس المؤسسة.
الهدف الرئيسي من قياس الأداء هو توفير أساليب لتحسين العمليات في المنظمات الخاصة، الحكومية، وغير الحكومية.
ستسلط هذه الدورة التدريبية التمهيدية الضوء على الجوانب العملية والنظرية لقياس وتحسين الأداء، وستتعرف من خلالها على أهمية قياس الأداء كأداة فعالة توفر معلومات قيمة لتحسين أي منظمة أو نشاط.
ستكتشف الفوائد العملية لقياس الأداء وكيفية تطبيقها في إدارة فريقك أو مؤسستك. كما ستتناول الدورة الجوانب النظرية والعملية المتعلقة بقياس الأداء وكيفية استغلاله لتحقيق تحسينات مستمرة.
في نهاية هذا البرنامج، سيكون المشاركون قادرين على:
منهجية دورة "المنهجيات والأدوات المبتكرة للتحسين المستمر للجودة" تعتمد على تقديم محتوى نظري متقدم يركز على أحدث المنهجيات والأدوات المستخدمة في تحقيق التحسين المستمر للجودة داخل المؤسسات.
تهدف الدورة إلى تزويد المشاركين بالمعرفة اللازمة لتطبيق تقنيات مبتكرة مثل Lean، سداسية سيجما (Six Sigma)، وإدارة العمليات (BPM) لتعزيز الكفاءة وتقليل الهدر.
يتم استعراض الأدوات التحليلية والاستراتيجية المستخدمة في تحديد مجالات التحسين وتطوير خطط عمل فعالة.
تُقدَّم الدورة من خلال محاضرات تفاعلية، ودراسات حالة، وورش عمل عملية، مما يساعد المشاركين على تطبيق المفاهيم المكتسبة لضمان التحسين المستمر في بيئات العمل الخاصة بهم.
الوحدة الأولى، قياس الأداء، لماذا يهم وكيف نفعل ذلك؟:
الوحدة الثانية، عملية قياس الأداء:
الوحدة الثالثة، إجراء مشروع قياس الأداء:
الوحدة الرابعة، فهم بيانات ومقاييس وأدوات التحليل:
الوحدة الخامسة، أدوات أساسية لقياس الأداء والتحسين المستمر:
الرجاء ادخال رقم موبايل صالح
.svg)
