تستعرض الدورة المهارات الأساسية لتقديم خدمات التسويق والمبيعات بفعالية. تشمل الموضوعات استراتيجيات جذب العملاء، تحسين العلاقات مع العملاء الحاليين، تقنيات التفاوض، وتحليل السوق لضمان تقديم خدمات تلبي احتياجات العملاء وتعزز من الإيرادات والأرباح.
تم تصميم هذا البرنامج التدريبي خصيصًا لمساعدة العاملين في مجالي المبيعات والتسويق على تحديد العملاء المثاليين وتوظيفهم والاحتفاظ بهم.
يهدف البرنامج إلى تعزيز نشاط المبيعات والتسويق من خلال تطبيق أفضل الممارسات وتطوير ملف تعريف للعميل المثالي للمنظمة.
كما يركز على إنشاء وصف منتج يلبي احتياجات العملاء، ووضع استراتيجية مخصصة تساعدهم على اتخاذ قرار الشراء، وخطة شاملة للحفاظ على ولائهم للمؤسسة.
في نهاية هذا البرنامج، سيكون المشاركون قادرين على:
تقدم هذه الدورة المهارات الأساسية اللازمة لتقديم خدمات التسويق والمبيعات بفعالية.
يتم التركيز على استعراض المفاهيم النظرية وتقنيات العمل الرئيسية دون الحاجة إلى تطبيقات عملية، مما يمكن المشاركين من تحسين أدائهم في تقديم هذه الخدمات.
الوحدة الأولى، مفهوم التسويق والمبيعات:
الوحدة الثانية، تحديد العميل المثالي:
الوحدة الثالثة، سلوك المشتري:
الوحدة الرابعة، اختيار العميل المثالي:
الوحدة الخامسة، إعداد العرض المثالي (مزيج التسويق المثالي):
الوحدة السادسة، التخطيط والرقابة:
الوحدة السابعة، سد فراغ المستهلك الاستفسارات:
الوحدة الثامنة، استراتيجية العروض:
الوحدة التاسعة، مقدمات قوية:
الوحدة العاشرة، إتمام عملية البيع (الإغلاق) والمتابعة:
الرجاء ادخال رقم موبايل صالح
.svg)
