دراسة وتحليل قنوات التواصل داخل المؤسسة لتحديد نقاط القوة والضعف، وتطوير استراتيجيات مبتكرة لتحسين فعالية التواصل وزيادة التأثير في جميع المستويات.
المقدمة:
تُعد قنوات التواصل من العناصر الأساسية لنجاح أي منظمة في تحقيق أهدافها الاستراتيجية. تتنوع هذه القنوات ما بين التقليدية مثل الهاتف والبريد الإلكتروني، والحديثة مثل وسائل التواصل الاجتماعي والتطبيقات المتخصصة. يهدف هذا البرنامج التدريبي إلى تزويد المشاركين بالمهارات والمعارف اللازمة لتحليل جودة هذه القنوات، وتحديد نقاط القوة والضعف فيها، وتطوير استراتيجيات لتحسين فعاليتها.
في نهاية هذا البرنامج، سيكون المشاركون قادرين على:
تعتمد الدورة على منهجية تحليلية تجمع بين الفهم العميق لقنوات التواصل المختلفة وتطبيق استراتيجيات تحسينها. يتم تدريب المشاركين على أدوات قياس فعالية القنوات الحالية، واكتشاف نقاط الضعف فيها، وتطوير حلول استراتيجية لتحسين الأداء. تشمل الأنشطة دراسة حالات واقعية، استخدام تقنيات تحليل البيانات، وتمارين عملية لتعزيز مهارات تحسين استراتيجيات التواصل بما يتناسب مع أهداف المؤسسة والجمهور المستهدف.
الوحدة الأولى، مقدمة في تحليل جودة قنوات التواصل:
الوحدة الثانية، أدوات وتقنيات تحليل جودة قنوات التواصل:
الوحدة الثالثة، تقييم فعالية قنوات التواصل:
الوحدة الرابعة، تطوير استراتيجيات تحسين جودة قنوات التواصل:
الوحدة الخامسة، أفضل الممارسات في إدارة قنوات التواصل:
الرجاء ادخال رقم موبايل صالح
.svg)
