تركز هذه الدورة على تحسين تجربة المريض من خلال تعزيز جودة الرعاية الصحية والخدمات. تشمل الموضوعات استراتيجيات التواصل الفعّال، تحسين رضا المرضى، وتبني ممارسات مبتكرة لرفع مستوى الرعاية وتحقيق تجربة صحية إيجابية ومتكاملة.
أصبحت "تجربة المريض" معيارًا رئيسيًا لتميز الأداء في مؤسسات الرعاية الصحية من حيث الجودة والسلامة والخدمة.
تُعتبر تجربة المريض رحلة يمكن أن تميز منظمة الرعاية الصحية وتجعلها رائدة في تقديم رعاية متميزة.
وعلى النقيض، فإن تجربة مريض غير فعالة قد تؤثر سلبًا على سمعة المنظمة واستدامتها.
توفر هذه الدورة التدريبية للمشاركين المعرفة والمهارات اللازمة لتصميم وتنفيذ تجربة مريض تُعزز الأداء العام للمؤسسة.
سيتعلم المشاركون كيفية بناء فريق رعاية صحية عالي الأداء، وإنشاء وصيانة علاقات طبية فعالة، بالإضافة إلى تنفيذ استراتيجيات وأدوات تدعم رعاية المرضى بفعالية.
في نهاية هذا البرنامج، سيكون المشاركون قادرين على:
في دورة "تطوير تجربة المريض في المؤسسات الصحية"، يتم التركيز على تحسين جودة الرعاية الصحية من خلال تعزيز تجربة المرضى.
تبدأ الدورة بفهم الأسس النظرية لتجربة المريض، بما في ذلك كيفية تقييم احتياجات المرضى وتوقعاتهم.
تركز الدورة أيضًا على استراتيجيات فعالة لتحسين التفاعل بين المرضى والمستشفيات، من خلال التواصل الفعّال والخدمات الشخصية.
يشمل المنهج استراتيجيات لتعزيز الرضا العام للمرضى، وتحليل ملاحظاتهم لتطوير خدمات صحية أكثر ملاءمة وفعالية.
بناء علاقات طبية فعالة:
الدور الرئيسي للتواصل:
التنوع الثقافي في الرعاية الفائقة للمرضى:
جذب وإشراك الموظفين المعنيين برعاية العملاء:
خلق ثقافة التدريب:
تصميم تجربة المريض:
الرجاء ادخال رقم موبايل صالح
.svg)
