قياس الأداء الاستراتيجي: أدوات التقييم والتحسين المستمر

مقدمة الدورة

تم تصميم هذه الدورة لتزويد المشاركين بالمعرفة والمهارات اللازمة لقياس الأداء الاستراتيجي باستخدام الأدوات والتقنيات الحديثة. تركز الدورة على كيفية تقييم الأداء المؤسسي وتحقيق التحسين المستمر من خلال أدوات قياس فعّالة، مما يساعد المؤسسات على ضمان تحقيق أهدافها الاستراتيجية بكفاءة وفعالية.

أهداف الدورة

في نهاية هذه الدورة، سيكون المشاركون قادرين على:

• فهم مفهوم قياس الأداء الاستراتيجي وأهمية قياس الأداء المؤسسي.
• استخدام الأدوات والتقنيات المناسبة لقياس الأداء وتحليل النتائج.
• تطوير خطط التحسين المستمر بناءً على التقييمات الحالية للأداء.
• تطبيق أساليب مثل التحليل المتوازن للمؤشرات (Balanced Scorecard) لضمان التقييم الشامل للأداء.
• استخدام مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لتوجيه الاستراتيجيات وتحقيق الأهداف المؤسسية.
• تعزيز ثقافة التحسين المستمر في المؤسسات لضمان التطوير المستدام.

منهجية الدورة

تعتمد الدورة على تقديم مزيج من المحاضرات النظرية، ودراسات الحالة الحية، وورش العمل التفاعلية التي تتيح للمشاركين تطبيق المفاهيم والتقنيات المستخدمة في قياس الأداء الاستراتيجي. سيتم استخدام أدوات مثل Balanced Scorecard، وتحليل SWOT، وأدوات تحليل البيانات لمتابعة وتحسين الأداء المؤسسي بشكل مستمر.

محاور الدورة

الوحدة الأولى: مقدمة في قياس الأداء الاستراتيجي

• تعريف قياس الأداء الاستراتيجي وأهدافه.
• العلاقة بين قياس الأداء والأهداف الاستراتيجية.
• أهمية التقييم المستمر لضمان تحسين الأداء.

الوحدة الثانية: أدوات قياس الأداء الأساسية

• مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs).
• تقنيات تحليل البيانات في قياس الأداء.
• أدوات تقييم الأداء مثل التحليل المتوازن للمؤشرات (Balanced Scorecard).

الوحدة الثالثة: تحليل البيانات وقياس الأداء

• كيفية جمع وتحليل البيانات لتقييم الأداء.
• استخدام التقارير والبيانات لتحليل النتائج.
• مقارنة الأداء الفعلي مع الأهداف الاستراتيجية.

الوحدة الرابعة: التحسين المستمر في قياس الأداء

• مفهوم التحسين المستمر في السياقات المؤسسية.
• استراتيجيات التحسين المستمر بناءً على النتائج المُقاسة.
• أدوات تطبيق التحسين المستمر مثل منهجية PDCA (Plan-Do-Check-Act).

الوحدة الخامسة: تقييم فعالية استراتيجيات الأداء

• قياس فعالية استراتيجيات الأداء الحالية.
• تحديد الثغرات في الأداء ووضع خطط للتحسين.
• استخدام ردود الفعل لتطوير استراتيجيات الأداء المستقبلية.

الوحدة السادسة: ربط قياس الأداء بالأهداف الاستراتيجية

• التأكد من توافق مؤشرات الأداء مع الأهداف الاستراتيجية للمؤسسة.
• كيفية تعديل مؤشرات الأداء لتتناسب مع التغيرات في الأهداف.
• تحقيق التوازن بين الأهداف القصيرة والطويلة المدى.

الوحدة السابعة: قياس الأداء في فرق العمل

• كيفية قياس أداء الفرق والمؤسسات الصغيرة.
• أساليب تقييم فعالية الفريق والتعاون بين الأعضاء.
• أدوات تشجيع المشاركة الفعّالة لتحسين الأداء الجماعي.

الوحدة الثامنة: تطبيقات عملية في قياس الأداء

• دراسات حالة حية حول قياس الأداء في المؤسسات.
• ورش عمل لتطبيق الأدوات المستخدمة في قياس الأداء.
• مناقشة تحديات قياس الأداء وتحليل الحلول.

الوحدة التاسعة: متابعة وتحليل النتائج

• استراتيجيات متابعة الأداء بمرور الوقت.
• كيفية إجراء تحليلات دورية لقياس فعالية الأداء.
• استخدام التقارير لمراقبة التطور والتقدم في تحقيق الأهداف.

الوحدة العاشرة: بناء ثقافة التحسين المستمر

• أهمية ثقافة التحسين المستمر في المؤسسات.
• استراتيجيات تعزيز هذه الثقافة من خلال قياس الأداء المستمر.
• تطبيق التحسين المستمر على مستوى الأفراد والفرق داخل المؤسسة.