منهجيات الحزام الأسود في سداسية سيجما لتحقيق الجودة

المقدمة

على الرغم من أن Six Sigma Black Belt يُعرف كنهج منضبط لتحقيق توقعات العملاء وإزالة العيوب في أي عملية، فإن نهج Lean يركز على تقليل العمليات غير المنتجة.

لمساعدتك في إجراء تحسينات كبيرة في شركتك، يقدم هذا التدريب منهجًا مبتكرًا يجمع بين Lean وSix Sigma Black Belt في برنامج تدريبي سلس. 

من خلال هذه الدورة، ستحصل على فهم شامل لنظرية ومكونات وتنفيذ برنامج Lean Six Sigma. 

ستتعلم أيضًا كيفية استخدام الأدوات التحليلية بشكل فعال لإنشاء مبادرات تحسين وقياسها وتحليلها وتحسينها وتنفيذها وإدارتها.

أهداف الدورة

في نهاية هذا البرنامج، سيكون المشاركون قادرين على:

• إعداد وتنفيذ خطط بناءً على الطلب.
• تصميم تدفقات عملية بسيطة وفعالة.
• التعامل مع التحديات والصعوبات في بيئة العمل.
• استخدام التحليل الإحصائي الشامل لمعالجة البيانات وتحليلها.
• إدارة الإجراءات لضمان إحراز تقدم مستمر.
• تحديد الفرص لزيادة رضا العملاء.
• تطبيق التغييرات المطلوبة لتحسين الأداء.
• تقليل التباينات وتحسين العمليات الحالية.
• قياس الميزات الأساسية لتحسين جودة العمليات.

منهجية الدورة

منهجية دورة "منهجيات الحزام الأسود في سداسية سيجما لتحقيق الجودة" تعتمد على تقديم محتوى نظري وتطبيقي متقدم يركز على الأدوات والمنهجيات المستخدمة في سداسية سيجما (Six Sigma) لتحقيق مستويات عالية من الجودة. 

تهدف الدورة إلى تمكين المشاركين من قيادة مشاريع تحسين الجودة الكبيرة والمعقدة، باستخدام تقنيات التحليل الإحصائي المتقدم وأدوات تحسين العمليات. 

يتم استعراض المنهجية المتبعة في سداسية سيجما، بما في ذلك مراحل DMAIC (تحديد، قياس، تحليل، تحسين، التحكم)، وكيفية تطبيقها لتحسين الأداء وتقليل العيوب في العمليات. 

تُقدَّم الدورة من خلال محاضرات تفاعلية، ودراسات حالة عملية، ومشاريع تطبيقية، مما يساعد المشاركين على اكتساب الخبرة العملية اللازمة لتطبيق منهجيات الحزام الأسود بفعالية وتحقيق التميز المؤسسي.

محاور الدورة

الوحدة الأولى، مقدمة في الجودة:

• تعريف الجودة
• تاريخ الجودة
• فوائد أنظمة الجودة
• التكاليف الرديئة
• تطور إدارة الجودة
• مبادئ إدارة الجودة وSix Sigma Black Belt
• سلم نضج الجودة

الوحدة الثانية، تعريفات Six Sigma Black Belt:

• تعريف Six Sigma Black Belt ومعنى سيجما
• تاريخ Six Sigma Black Belt
• فوائد Six Sigma Black Belt للمؤسسات
• Six Sigma Black Belt كاستراتيجية تحسين

الوحدة الثالثة، Six Sigma Black Belt في خدمة العملاء:

• تأثير Six Sigma Black Belt على رضا العملاء
• مستويات أداء سيجما
• نموذج Kano ونشر وظيفة الجودة
• ثمرة Six Sigma Black Belt

الوحدة الرابعة، تطبيق Six Sigma Black Belt:

• المنهجية
• مراحل DMAIC (تحديد وقياس وتحليل وتحسين والتحكم)
• أدوار المديرين والموظفين
• أدوار الأحزمة الخضراء والأحزمة السوداء
• Six Sigma Black Belt ولين

الوحدة الخامسة، التحليل الإحصائي في Six Sigma Black Belt:

• سيجما كمقياس
• مصادر الاختلاف
• حساب القدرة العملية ومستوى سيجما
• مثال التنقل
• برنامج لدعم التحليل

الوحدة السادسة، حل المشكلات باستخدام Six Sigma Black Belt:

• مربع أدوات Six Sigma Black Belt
• مخططات السيطرة
• مخططات باريتو
• مخططات السبب والنتيجة
• الرسوم البيانية
• مخطط السلحفاة

الوحدة السابعة، نشر Six Sigma Black Belt:

• اختيار المشروع وأهمية الميثاق
• القيادة ومشاركة الموظف
• اختيار مشاريع Six Sigma Black Belt: المبادئ التوجيهية
• خصائص مشروع Six Sigma الناجح
• التزام الشركات: عشرة أسئلة للقادة
• مصادر الفرص عالية التأثير
• خصائص المشاريع التي يجب تجنبها