تهدف إلى تزويد المشاركين بمفاهيم وأساليب متقدمة في إدارة الجودة، مع التركيز على تطبيق استراتيجيات التحسين المستمر. تشمل الدورة موضوعات مثل معايير الجودة العالمية، أدوات القياس والتحليل، وتقنيات حل المشكلات لضمان تحسين الأداء وزيادة رضا العملاء في مختلف المجالات المؤسسية.
تم تصميم هذه الدورة لتطوير مهارات المشاركين في ضمان الجودة ومراقبتها، وتزويدهم بأفضل الممارسات اللازمة لتنفيذ مختلف برامج الجودة، بما في ذلك إدارة الجودة الشاملة (TQM) داخل مؤسساتهم.
يُعد ضمان الجودة ومراقبتها من العناصر الأساسية لنظام إدارة الجودة، حيث يضمنان أن المنتج أو الخدمة المقدمة تلبي توقعات العملاء.
ترشد أنظمة ضمان ومراقبة الجودة المنظمات إلى المبادئ والأساليب وأفضل الممارسات التي تساعدها في السعي لتحقيق التميز في جميع جوانب عملها.
إدارة الجودة ليست مجرد عملية تنظيمية؛ بل هي ممارسة قيادية تترك أثرًا إيجابيًا على بيئة العمل بأكملها.
يبني القادة الفعّالون أساسًا قويًا يساعدهم في تطوير موظفين ملتزمين يتمتعون بمعنويات عالية وأداء متميز، مما يوفر لهم فرصًا للمشاركة في حل المشكلات والعمل الجماعي، ويخلق لديهم تحفيزًا داخليًا مستمرًا.
في نهاية هذا البرنامج، سيكون المشاركون قادرين على:
منهجية دورة "الماجستير المصغر في إدارة الجودة" تعتمد على تقديم محتوى نظري وعملي شامل يغطي المفاهيم الأساسية والمتقدمة في إدارة الجودة.
تهدف الدورة إلى تزويد المشاركين بفهم عميق لمبادئ وأدوات إدارة الجودة الشاملة، بما في ذلك معايير الجودة الدولية مثل ISO 9001، وتقنيات التحسين المستمر مثل Lean وSix Sigma.
يتم استعراض أفضل الممارسات في تصميم وتنفيذ أنظمة إدارة الجودة، بالإضافة إلى كيفية قياس وتحليل الأداء لتحسين العمليات والنتائج.
تُقدَّم الدورة من خلال محاضرات تفاعلية، ودراسات حالة، وورش عمل تطبيقية، مما يتيح للمشاركين اكتساب المهارات والمعرفة اللازمة لتطبيق مبادئ إدارة الجودة بفعالية في مؤسساتهم.
اليوم الأول: مفاهيم وأبعاد ومبادئ الجودة:
اليوم الثاني: تحسين الجودة:
اليوم الثالث: أدوات ضبط الجودة والتوحيد القياسي والمؤشرات:
اليوم الرابع: تحليل نظام إدارة الجودة:
اليوم الخامس: إدارة مخاطر الجودة ومستندات ISO الإلزامية:
الرجاء ادخال رقم جوال صحيح
.svg)
