إدارة العلاقات التجارية المهنية باحترافية

المقدمة:

تتطلب إدارة علاقات العمل مجموعة من الكفاءات والمهارات والسلوكيات التي تعزز العلاقات الإنتاجية والمثمرة. 

يركز هذا المجال على تحفيز وتسويق الطلب التجاري على منتجات وخدمات المزود، مما يضمن استغلال القيمة التجارية المحتملة لهذه المنتجات والخدمات وتحسينها والاعتراف بها.

 يعمل مدير علاقات العمل (BRMP) كحلقة وصل بين العميل ومزود الخدمة، بما في ذلك الإدارات الداخلية مثل تكنولوجيا المعلومات والموارد البشرية والمحاسبة. 

يسهم BRMP في تسهيل وتحسين التواصل بين الطرفين، مما يساعد على ضمان تحقيق القيمة من منتجات أو خدمات مزود الخدمة.

أهداف الدورة :

في نهاية هذا البرنامج، سيكون المشاركون قادرين على:

• • التدريب والتطوير لمديري العلاقات المهنية (BRMP)
• • احترافية إدارة علاقات العمل (BRMP)

•  

منهجية الدورة:

تستند منهجية دورة "إدارة العلاقات التجارية المهنية باحترافية" إلى تطوير المهارات الأساسية اللازمة لبناء وإدارة علاقات تجارية ناجحة. ستتضمن الدورة محاضرات تفاعلية وورش عمل عملية تهدف إلى تعزيز الفهم العميق لمفاهيم إدارة العلاقات، بالإضافة إلى تقنيات التواصل الفعّال وبناء الثقة. سيتم تناول استراتيجيات تحليل العلاقة مع العملاء والشركاء، فضلاً عن التعامل مع التحديات والصراعات. سيتم توفير مواد تعليمية غنية تتضمن دراسات حالة وأدوات عملية، مما يساعد المشاركين على تطبيق ما تعلموه في بيئة العمل. تهدف هذه الدورة إلى تمكين المتدربين من إدارة علاقاتهم التجارية باحترافية وفعالية، مما يساهم في نجاحهم المهني.

محاور الدورة

نظرة عامة على BRM:

• تكون قادرة على شرح أهداف وغايات دور BRM
• فهم لماذا يكتسب دور BRM أهمية وطريقة تطورها استجابةً لقوى الأعمال والموردين
• شرح مفاهيم نضج الطلب التجاري ونضج إمداد المزود وكيف يؤثر ذلك على دور BRM
• فهم دوافع نضج العلاقة وكن جاهزًا للتمييز بين العلوم العسكرية وأدوار BRM الإستراتيجية وطريقة ارتباطها بطلب المتقدمين والمستشار الموثوق والشريك التجاري الإستراتيجي
• فهم نموذج التشغيل في طريقة ارتباطه بإدارة العلاقات

الشراكة الاستراتيجية:

• فهم 'تشكيل الطلب' كوسيلة لتمديد تحقيق القيمة من استثمارات الموردين والخدمات والأصول
• كن مستعدًا لاستخدام أسلوب إدارة العلاقات الاستراتيجية وتقنياته لتعزيز علاقات شريك العمل والموردين
• فهم أين تتفاعل في دورة الاتصال بشريك عملك
• شارك في تطوير مع شريك عملك استراتيجية العلاقة على الصفحة كعقد علاقة متبادل

ذكاء الأعمال:

• فهم مفاهيم 'تسريب القيمة' ودور BRM في تقليل هذا
• فهم أفكار خارطة طريق القدرة والطريقة التي تستمد بها هذه المقاييس المربعة من استراتيجية العمل
• فهم الأفكار المهمة للإدارة والطريقة التي تربط بها استراتيجية العمل واستراتيجية المزود والمحفظة وحالة العمل لتشكيل الأولويات والتواصل وزيادة قيمة الأعمال
• القدرة على استخدام نتائج الأعمال لتوضيح المبادرات الإستراتيجية وإدارة النطاق وتحديد مقاييس القيمة

إدارة المحافظ:

• فهم إدارة المحافظ هو أن الآلية المركزية لأسلوب إدارة يستحق
• فهم طريقة تطبيق إدارة المحافظ على دورة حياة استثمارات الموردين بأكملها، بدءًا من إدارة الاستثمارات الجديدة، وتحسين الاستثمارات الحالية وتقاعد الاستثمارات القديمة
• فهم العلاقات بين المشروع والبرنامج وإدارة المحافظ وكيف تعمل هذه معًا لتحسين قيمة الأعمال
• كن معتادًا على محفظتين مشتركتين بالإضافة إلى مخططات التصنيف والطريقة التي يتم تطبيقها لتحقيق معادلة المحفظة
• فهم عمليات الحوكمة وهياكل مربع التدبير المستخدمة لدعم إدارة المحافظ

إدارة انتقال الأعمال:

• فهم ما المقصود بإدارة انتقال الأعمال، والسبب في أهمية BRM، ومكونات نموذج القدرة على نقل الأعمال
• فهم كيفية إنشاء إلحاح لأصحاب المصلحة
• فهم الأدوار الرئيسية لتكون مجموعة موسيقية للانتقال الأعمال التجارية
• فهم مفاهيم القيادة التغيير الرئيسية
• فهم أهمية المعلومات التفصيلية لتعديل التفاصيل والطرق النموذجية لتحقيق الوضوح
• توضح جميع العوامل الرئيسية في إدارة عملية الانتقال

مزود النطاق:

• فهم تعريف القيمة المتمركزة للخدمة
• فهم الفروق الحيوية بين البضائع والخدمات وبالتالي الآثار المترتبة على BRM
• فهم الجوانب المختلفة لقيمة الخدمة والطريقة التي تؤثر بها قيود مورد الخدمة على دور BRM

اتصالات قوية:

• فهم مكونات الاتصالات القوية
• فهم طريقة للتأثير على أولئك الذين لا يملكون إدارة مباشرة
• أن تكون قادرة على التعبير عن نفسها من خلال اقتراح قيمة فريدة من نوعها