الاستراتيجيات الفعالة في تخطيط الاستجابة للطوارئ في البيئات الخطرة

المقدمة

يتزايد النطاق الهائل للحوادث وحالات الطوارئ المحتملة التي يمكن أن تعطل أو حتى توقف الإنتاج. 

إذا تم إدارتها بشكل صحيح، فلن تتحول كل هذه الحوادث إلى أزمات، ولكن تلك التي تؤدي إلى خسائر كبيرة أو زيادة الطلب على المنظمة يمكن أن يكون لها عواقب وخيمة على الشركة، المساهمين، أصحاب المصلحة، أو حتى الدولة. 

كما يمكن أن تضر بسمعة جميع المشاركين في الاستجابة. 

تهدف هذه الدورة إلى تعليم المشاركين أن الالتزام بتحقيق الاستجابة الفعّالة يتطلب أكثر من مجرد الاستعداد الكامل؛ بل يشمل القدرة على التعامل مع الأزمات بكفاءة وتجنب التصعيد غير الضروري.

أهداف الدورة

في نهاية هذا البرنامج، سيكون المشاركون قادرين على:

• التعرف على السمات بين الحوادث، حالات الطوارئ، وحالات الأزمات: فهم الفروق الدقيقة بينها وكيفية التصرف في كل منها.
• تطوير طرق لتجنب التصعيد غير الضروري وتصميم استجابة وتحكم فعال لكل سيناريو: إعداد خطط واستراتيجيات للتعامل مع مختلف المواقف بطريقة تضمن تقليل الأضرار.
• تعزيز قدرات وتقنيات القيادة على الساحة: تطوير مهارات القيادة في إدارة الأزمات لضمان التوجيه الفعّال في المواقف الحرجة.
• تطبيق أفضل الممارسات في تنظيم مراكز التحكم في حالات الطوارئ (ECC) وفرق الاستجابة للطوارئ (ERT) وفرق إدارة الأزمات (CRT): دعم نظام التحكم في الحوادث الأمامية (FIC) بطرق مبتكرة وفعّالة.
• تحليل العامل البشري وتخصيص الواجبات فيما يتعلق بالاستعداد النفسي، وتوزيع الموارد، والنشر، والانضباط، والقيادة والرفاهية: تحسين توزيع المهام والاستفادة المثلى من الموارد البشرية لتحقيق استجابة متكاملة وفعّالة.

منهجية الدورة

تهدف هذه الدورة إلى تقديم استراتيجيات فعّالة لتخطيط الاستجابة للطوارئ في البيئات الخطرة، مع التركيز على تطوير خطط شاملة تضمن التعامل السريع والآمن مع الحوادث. 

سيتم استعراض المفاهيم الأساسية والتقنيات المتبعة في تخطيط الاستجابة للطوارئ من منظور نظري، مما يمكّن المشاركين من تطبيق هذه الاستراتيجيات في البيئات الخطرة دون الحاجة إلى تطبيقات عملية خلال الدورة.

محاور الدورة

الوحدة الأولى، الوقاية من المخاطر:

• نظرة عامة على طرق الوقاية
• تحليل الضعف
• تقييم مخاطر المواد الخطرة
• تطوير دليل إدارة الأزمات
• تطوير الإجراءات

الوحدة الثانية، إدارة الأزمات - نماذج التحكم:

• أنظمة القيادة والتحكم
• إدارة الأزمات - التخطيط للطوارئ
• القوانين الدولية
• اللوائح المحلية

الوحدة الثالثة، كتابة خطة الاستجابة للطوارئ:

• المحتويات الحاسمة لخطة الاستجابة للطوارئ
• تنظيم الطوارئ
• إجراءات الطوارئ
• تقييم الموارد المتاحة
• تنفيذ الخطة
• تدريب الموظفين
• توزيع خطة الطوارئ
• تحديث الخطة

الوحدة الرابعة، تنظيم السيطرة على الحوادث:

• مراكز التحكم في الطوارئ (ECC)
• التواصل في ECC
• المعدات اللازمة
• الموارد اللازمة
• فرق الاستجابة للطوارئ (ERT)
• الصحة والسلامة
• فرق إدارة الأزمات (CRT)
• نظام التحكم في الحوادث الأمامية (FIC)
• نقاط المراقبة

الوحدة الخامسة، إجراءات العمل في حالات الطوارئ:

• الاستجابة ووسائل الإعلام
• إجراءات العمل في حالات الطوارئ
• إجراءات الإخلاء
• الطوارئ الطبية
• إجراءات الحريق
• إجراء الانفجار
• مواد خطيرة
• خطر بيئي

الوحدة السادسة، نموذج الاستجابة للطوارئ:

• العلاقات الإعلامية والانتعاش
• حالة فليكسبورو
• حالة مصفاة تكساس بي بي
• حالة مصفاة الربيع الكبيرة
• الحالات الإقليمية