الحزام الأصفر في سداسية سيجما Sigma 6

المقدمة

تستند هذه الدورة إلى طريقة موتورولا الشهيرة في تحديد وحل المشكلات داخل المؤسسات. 

يركز مستوى الحزام الأصفر على تمكين المشاركين من تحديد فرص التطوير في مؤسساتهم وتطبيق منهجية سداسية سيجما بالتعاون مع زملائهم. 

خلال هذه الدورة التدريبية، سيتعلم المشاركون المراحل المختلفة لمنهجية (DMAIC)، التي تشمل التعريف والقياس والتحليل والتطوير والمراقبة، وكيفية إعداد مشروع متكامل. 

بالإضافة إلى ذلك، سيكتسب المشاركون المعرفة بأدوات الجودة والإحصاءات الضرورية التي تساعدهم في تحديد المشكلات وترجمتها إلى مقاييس قابلة للتنفيذ. 

كما سيستخدمون أدوات متنوعة لتقييم جاهزية مؤسساتهم لإطلاق مشاريع سداسية سيجما بنجاح.

أهداف الدورة

في نهاية هذا البرنامج، سيكون المشاركون قادرين على:

• إدراك أهمية نماذج الجودة وتحديد مختلف مفاهيم وأطر الجودة.
• مناقشة سداسية سيجما وأهميتها في تحسين العمليات.
• شرح دور سداسية سيجما في تحسين خدمة المتعاملين وتعزيز التحسين المستمر.
• تطبيق منهجية (DMAIC) بشكل فعال.
• دراسة الخلفية الإحصائية المطلوبة لاستخدامها في مشاريع سداسية سيجما.
• مقارنة الأدوات المختلفة المستخدمة في مشاريع سداسية سيجما.
• توضيح كيفية توظيف سداسية سيجما وتقييم جاهزية المؤسسة لإطلاق مشاريع ناجحة ضمن هذه المنهجية.

منهجية الدورة

منهجية دورة "الحزام الأصفر في سداسية سيجما Sigma 6" تعتمد على تقديم محتوى نظري يشرح المبادئ الأساسية لمنهجية سداسية سيجما وأهميتها في تحسين العمليات وتقليل التفاوتات. 

يتم التركيز على دور حامل الحزام الأصفر في دعم فرق العمل والمساهمة في تنفيذ مشاريع التحسين. 

يتضمن البرنامج استعراضًا لمفاهيم وأدوات سداسية سيجما الأساسية، مثل مخططات التدفق وتحليل السبب والجذر. 

يتم تقديم الدورة من خلال محاضرات تفاعلية مع أمثلة توضيحية تسهل على المشاركين فهم كيفية تطبيق هذه الأدوات في بيئة العمل لتحقيق تحسينات ملموسة.

محاور الدورة

الوحدة الأولى، مقدمة في الجودة:

• تعريف الجودة
• تاريخ الجودة
• فوائد تطبيق نموذج الجودة
• تعرف على عائلة الأيزو 9000
• تكلفة الجودة الرديئة
• تطور إدارة الجودة
• مبادئ إدارة الجودة وسداسية سيجما
• سلم ارتقاء الجودة

الوحدة الثانية، مفاهيم سداسية سيجما:

• تعريف سداسية سيجما وماذا تعني كلمة سيجما؟
• تاريخ سداسية سيجما
• فوائد تطبيقات سداسية سيجما للمؤسسات
• التوفير من سداسية سيجما
• سداسية سيجما كاستراتيجية تطوير        

الوحدة الثالثة، سداسية سيجما في خدمة العملاء:

• نتائج سداسية سيجما على رضا المتعاملين
• مستويات أداء سيجما
• نموذج كانو وانتشار الجودة
• ثمرة سداسية سيجما

الوحدة الرابعة، تطبيق سداسية سيجما:

• المنهجية
• مراحل DMAIC التحديد والقياس والتحليل والتحسين والتحكم
• أدوار المدراء والموظفين
• سداسية سيجما ومبادئ إزالة الهدر LEAN
• أدوار الأحزمة الخضراء والسوداء

الوحدة الخامسة، التحليل الإحصائي في سداسية سيجما:

• استخدام سداسية سيجما كمقياس للجودة
• مصادر التباين في العمليات
• حساب كفاءة العملية ومستوى سيجما
• مثال تطبيقي
• استخدام البرامج في تحليل مشاريع سداسية سيجما

الوحدة السادسة، حل المشاكل باستخدام سداسية سيجما:

• استخدام أدوات سداسية سيجما
• مخططات التحكم
• مخططات باريتو
• مخططات السبب والنتيجة
• أسلوب لماذا - لماذا
• رسوم التبعثر
• مخطط السلحفاة

الوحدة السابعة، نشر فكرة سداسية سيجما:

• اختيار المشاريع وبناء ميثاق المشروع
• القيادة ومشاركة الموظفين في مشاريع سداسية سيجما
• توصيات لاختيار مشاريع سداسية سيجما
• الخصائص لمشاريع سداسية سيجما الناجحة
• التزام الشركات: عشرة أسئلة للقادة العازمين على إطلاق مبادرات سداسية سيجما
• مصادر فرص المشاريع العالية التأثير
• المشاريع التي يجب تجنبها