المفاهيم الحديثة للتجارة الإلكترونية والخدمات المصرفية الإلكترونية

المقدمة

تتميز حياتنا اليوم بتداخلها العميق مع تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، مما أدى إلى ظهور العديد من الأنشطة المرتبطة بها، من بينها التجارة الإلكترونية التي أصبحت جزءًا من المفهوم التقليدي للتجارة. 

تعود بدايات التجارة الإلكترونية إلى ثلاثة عقود من القرن الماضي، حيث تعتمد هذه التجارة على نظام معرفي تتضمن أدواته الإلكترونية مثل الإنترنت، الهاتف، الفاكس، والتقنيات الأخرى التي تساهم بشكل كبير في تسهيل العمليات التجارية، بما في ذلك الدفع والتحويلات النقدية الإلكترونية، والتسوق عبر الإنترنت، واستخدام بطاقات الائتمان.

تشمل التجارة الإلكترونية جميع المعاملات التجارية من شراء وبيع السلع والخدمات، وقد اعتبرها المحللون الاقتصاديون محركًا بديلاً للتنمية الاقتصادية نظرًا لفعاليتها وسرعتها في إبرام الصفقات التجارية والترويج للمنتجات والخدمات. 

في ضوء ذلك، تهدف هذه الدورة التدريبية إلى توضيح مفهوم التجارة الإلكترونية، خاصة في ظل حداثة هذا المصطلح على المستوى الوطني. 

كما ستتناول الدورة مكانة التجارة الإلكترونية بين الدول، ومدى تأثيرها على الاقتصاد على المدى الطويل من خلال تبني هذا النوع من التجارة.

أهداف الدورة

في نهاية هذا البرنامج، سيكون المشاركون قادرين على:

• فهم مصطلح التجارة الإلكترونية وتأثيرها على الاقتصاد العالمي بشكل دقيق.
• استيعاب الدوافع وراء إقامة هذه التجارة وما توفره من إيجابيات.
• معرفة أهمية التجارة الإلكترونية بين الدول وتأثيرها على العلاقات الاقتصادية.
• التعرف على واقع التجارة الإلكترونية وموقعها في العالم، وخاصة في العالم العربي.
• فهم نظم الدفع والوسائل المستخدمة في التجارة الإلكترونية.
• إدراك الجرائم الإلكترونية المرتبطة بالتجارة الإلكترونية وسبل الحماية منها.
• تقييم مدى توجه الوطن العربي نحو دخول مجال التجارة الإلكترونية.
• تحليل واقع التجارة الإلكترونية في الوطن العربي وتوقعاتها المستقبلية.

منهجية الدورة

تركز هذه الدورة على استكشاف المفاهيم الحديثة في مجالي التجارة الإلكترونية والخدمات المصرفية الإلكترونية، مع تسليط الضوء على الابتكارات والتقنيات التي تدعم التحول الرقمي في هذه المجالات. 

تشمل المنهجية دراسة منصات التجارة الإلكترونية المختلفة، وكيفية تطوير استراتيجيات فعّالة لجذب العملاء وزيادة المبيعات عبر الإنترنت. 

يتم استعراض الخدمات المصرفية الإلكترونية الحديثة، بما في ذلك إدارة الحسابات المصرفية، والتحويلات المالية، والدفع عبر الإنترنت، مع التركيز على الأمان والموثوقية. 

تهدف الدورة إلى تمكين المشاركين من تطبيق هذه المفاهيم بفعالية في مؤسساتهم، وتعزيز قدرتهم على التكيف مع الاتجاهات الرقمية الحديثة لتقديم خدمات متميزة تلبي احتياجات العملاء في العالم الرقمي.

محاور الدورة

الوحدة الأولى، التجارة الإلكترونية:

• مفهوم التجارة الإلكترونية من مختلفة الزوايا
• خطة عمل للتحول من التجارة التقليدية إلى التجارة الإلكترونية
• متطلبات إقامة التجارة الإلكترونية على المستوى القومي

الوحدة الثانية، إتجاهات الوطن العربي نحو التجارة الإلكترونية:

• ربط فكرة التحول من التجارة التقليدية إلى التجارة الإلكترونية
• متطلبات التجارة الإلكتونية على المستوى القومي مع إتجاهات الوطن العربي نحو التجارة الإلكترونية
• دراسة سلوك مجتمع الأعمال العربي نحو التجارة الإلكترونية
• توجه مجتمع الأعمال نحو التجارة الإلكترونية

الوحدة الثالثة، واقع التجارة الإلكترونية:

• بتحليل واقع التجارة الإلكترونية
• سبل و المتطلبات العامة لإعتماد التجارة الإلكترونية
• مستقبل الإقتصاد بعد إعتماد التجارة الإلكترونية

الوحدة الرابعة، وسائل و أنظمة الدفع و السداد في التجارة الإلكترونية:

• بطاقات الدفع
• بطاقات الإئتمان
• بطاقات الدفع الشهري
• البطاقات الذكية
• الأساليب البنكية الحديثة في الدفع و السداد
• الهاتف المصرفي
• النقودالإلكترونية الرقمية والصكوك (الشيكات الإلكترونية)
• الشيكات الإلكترونية

الوحدة الخامسة، خصائص التجارة الإلكترونية و أشكالها و مستوياتها:

• تبادل الأعمال والتحويلات البسيطة
• التوزيع الإلكتروني للبضائع و السلع الغير مادية
• الترويج و الدعاية للسلع و المنتجات والخدمات
• المعاملات البسيطة العادية (التي تتم بين أطرافها)
• الإعتماد على ركائز إلكترونية في تنفيذ المعاملات
• التفاعل المتوازي في آن واحد بين أطراف المعاملات
• تسليم السلع الغير مادية على الشبكة
• التبادل الإلكتروني للبيانات و الوثائق
• إنسياب البيانات و المعلومات بين الجهات المشتركة في العملية التجارية

الوحدة السادسة، أشكال التجارة الإلكترونية:

• التجارة الإلكترونية بين وحدة أعمال وو حدة أعمال Business to Business
• التجارة الإلكترونية بين وحدة أعمال و مستهلك Business to Customers
• التجارة الإلكترونية بين وحدة أعمال و الإدارة المحلية (الحكومية)
• التجارة الإلكترونية بين المستهلكين و الإدارة المحلية (الحكومية)

الوحدة السابعة، دوافع التجارة الإلكترونية:

• تسيير المعاملات التجارية
• الفعالية التجارية
• تطوير أسواق جديدة
•