برنامج كايزن الياباني المتكامل

المقدمة:

رافق الانفجار التقني والتنافس الاقتصادي والنمو المعرفي، تطور كبير جداً في العمليات الصناعية والإدارية بجميع القطاعات الحكومية والتجارية في جميع أنحاء العالم، مما جعل عمليات التحسين المستمر من أهم شروط بقاء المنظمات وتنويع قدرتها التنافسية. فقط المؤسسات والشركات التي استخدمت أساليب التحسين المستمر والإبقاء على سياسات مقبولة ومستويات مرتفعة من رضا العملاء، استطاعت المنافسة والبقاء في الظروف الاقتصادية الصعبة وأثناء الأزمات المالية المتلاحقة. ولم تكن التجربة اليابانية في التفوق التقني والاقتصادي لتمر على علماء الإدارة في العالم بدون دراسة وبحث عميقين للتعرف على أسباب التفوق الياباني العالمي في فترة زمنية قصيرة نسبياً. وقد كانت المفاجأة التي جعلت الكثير من الشركات العالمية تهتم بالتجربة اليابانية: كيف أن بعض الشركات اليابانية تبيع منتجات ذات جودة عالية بكمية اقل من مثيلاتها في الدول الغربية وبسعر أرخص، ومع ذلك تحقق أرباح أكبر؟!!

كايزن (KAIZEN) كان الاكتشاف المذهل. فقد استطاعت التجربة اليابانية للتحسين المستمر التي سماها اليابانيون كايزن أن تحقق أقل مستوى من الهدر في العمليات والموارد والوقت، محققة بذلك نسب مرتفعة من الأرباح والعوائد المالية. من هنا كان الاهتمام بفلسفة الكايزن اليابانية بغرض التعرف عليها والتدريب عليها وتطبيقها في القطاعات المؤسسات والشركات.

أهداف الدورة:

سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:

• فهم مفهوم الكايزن وتاريخه
• مبادئ وأسس الكايزن
• التعرف على أدوات وأساليب كايزن
• التركيز على التحسين المستمر داخل المنظمة

منهجية الدورة:

تركز الدورة على تطبيق برنامج كايزن الياباني المتكامل لتحسين الأداء المؤسسي وزيادة الإنتاجية من خلال تحسين مستمر في العمليات والإجراءات. يتم تدريب المشاركين على مبادئ كايزن، مثل التحسين التدريجي، مشاركة جميع الموظفين، والتركيز على القضاء على الفاقد في العمليات. تشمل الأنشطة ورش عمل تفاعلية على كيفية تنفيذ مبادئ كايزن في المؤسسات، بدءًا من تحليل العمليات الحالية وصولاً إلى تطوير حلول مبتكرة لتحسين الأداء. كما يتم استعراض تقنيات مثل "التحليل الجذري للأسباب" و "إعادة تصميم العمليات" لتحسين الجودة والكفاءة، مع التركيز على بناء ثقافة مستدامة للتحسين المستمر داخل الفرق والمؤسسات.

محاور الدورة:

الوحدة الأولى:

منهجية التحسين المستمــــر اليابانية – كايزن ( KAIZEN   ).

• مفهوم منهجية التحسين المستمر.
• أنواع أساليب التحسين.
• مفهوم منهجية الكايزن.
• مظلة منهجية كايزن وأدوارها المتنوعة.
• فوائد تطبيق منهجية كايزن.
• المقومات الأساسية للمنهجية.
• أنواع الفقد طبقاً للمنهجية   ( Muda , Mura , MURI ).
• سباعية الهدر في منهجية كايزن   ( 7 WASTES ).
• أسئلة واستقصاءات.

الوحدة الثانية:

متطلبات التهيئة لتطبيق منهجية كايزن.

• أدوات التحسين في منهجية كايزن   -   Control Charts ,   Pareto Diagram  , Fishbone Diagram , Check Sheets
• إدارة التغيير كعنصر نجاح حاسم في التطبيق.
• متطلبات التغيير المؤسسي الناجح.
• مهارات التغلب على مقاومة التغيير.
• مقدمة في مهارات إدارة وبناء فرق العمل.
• خطوات التحسين الرئيسة في المنهجية ( PDCA , JURAN TRIOLOGY , PSM  ).
• أسئلة وتمارين وتطبيقات.

الوحدة التدريبية الثالثة:

الأسلوب الشامل  لتطبيق منهجية كايزن.

• كيف نطبق منهجية كايزن.
• مفهوم العمليات المستهدفة للتحسين.
• أنواع العمليات المستهدفة للتحسين.
• تحديد أولويات التحسين.
• تشكيل فرق التحسين وتحديد الأدوار.
• تطبيق التحسينات.
• مفاهيم تنظيم بيئة العمل.
• مرتكزات تنظيم بيئة العمل الخمسة ( 5 s ).
• أسئلة وتمارين وتطبيقات.