تركز هذه الدورة على استراتيجيات تحسين تجربة المريض من خلال تعزيز مشاركته الفعالة في الرعاية الصحية. تشمل الموضوعات التواصل الفعّال مع المرضى، إشراكهم في اتخاذ القرارات الصحية، وتطوير بيئة داعمة تركز على تلبية احتياجاتهم، مما يعزز رضا المرضى ويحسن نتائج الرعاية.
تعد "تجربة المريض" اليوم معيارًا رئيسيًا لقياس تميز منظمات الرعاية الصحية من حيث الجودة والسلامة والخدمة.
إذ تعتبر هذه التجربة رحلة يمكن أن ترتقي بمنظمة الرعاية الصحية إلى صدارة تقديم الرعاية المثلى للمرضى.
ومع ذلك، إذا كانت تجربة المريض غير فعّالة، فقد يكون لذلك تأثير سلبي على سمعة المنظمة واستدامتها.
يهدف هذا البرنامج التدريبي إلى تزويد المشاركين بالمعرفة والمهارات اللازمة لتصميم وتنفيذ تجربة مريض مبنية على تحسين الأداء العام للمؤسسة.
سيتعلم المشاركون كيفية بناء فرق رعاية صحية عالية الأداء وإنشاء علاقات طبية فعّالة والحفاظ عليها، بالإضافة إلى تطبيق الاستراتيجيات والأدوات الضرورية لدعم ورعاية المريض.
في نهاية هذا البرنامج، سيكون المشاركون قادرين على:
في دورة "تعزيز تجربة المريض ومشاركته الفعالة"، يتم التركيز على استراتيجيات تحسين تجربة المرضى وتعزيز مشاركتهم في الرعاية الصحية.
تبدأ الدورة بتعريف المشاركين بمفاهيم تجربة المريض، بما في ذلك كيفية تقييم احتياجات المرضى وتوقعاتهم.
تركز الدورة على تقنيات لتحسين التواصل بين مقدمي الرعاية والمرضى، وتعزيز تفاعل المرضى في قرارات الرعاية الصحية.
يشمل المنهج أيضاً استراتيجيات لتوفير معلومات واضحة ودعم المريض طوال مسيرته العلاجية، مما يعزز الرضا العام.
يتم تقديم أدوات وتقنيات لقياس وتحليل رضا المرضى، مع أمثلة عملية ونماذج لدعم تحسين تجربة المريض وتعزيز مشاركته الفعالة.
الوحدة الأولى، بناء علاقات طبية فعالة:
الوحدة الثانية، الدور الرئيسي للتواصل:
الوحدة الثالثة، التنوع الثقافي في الرعاية الفائقة للمرضى:
الوحدة الرابعة، جذب وإشراك الموظفين المعنيين برعاية العملاء:
الوحدة الخامسة، خلق ثقافة التدريب:
الوحدة السادسة، تصميم تجربة المريض:
الرجاء ادخال رقم موبايل صالح
.svg)
