تستعرض دورة العلاقات العامة والتواصل في المستشفيات استراتيجيات فعّالة لبناء صورة إيجابية وتعزيز الثقة بين المستشفى والجمهور. تهدف إلى تمكين المشاركين من تطوير مهارات الاتصال الداخلي والخارجي، والتعامل مع الأزمات، وتقديم الرسائل الصحية بوضوح، بما يسهم في تحسين تجربة المرضى وتعزيز سمعة المؤسسة الصحية.
صُمم هذا البرنامج التدريبي لتعريف المشاركين بأساليب تخطيط وإدارة العلاقات العامة بشكل شامل.
من خلال اتباع منهجيات البرنامج، سيكتسب أخصائيو العلاقات العامة الأدوات اللازمة لتحقيق نتائج قابلة للقياس والإبلاغ عنها للإدارة العليا، مما يسهم بشكل مباشر في نجاح المؤسسة من خلال تعزيز سمعتها وتحسين علاقاتها.
يغطي البرنامج أساسيات العلاقات العامة وكيفية التعامل الاحترافي والدبلوماسي في مواقف صعبة ومربكة.
كما سيمكن البرنامج المشاركين من تطوير المهارات اللازمة لتقديم خطط عملية وقابلة للتحقيق وكسب ثقة الإدارة.
في نهاية هذا البرنامج، سيكون المشاركون قادرين على:
في دورة "العلاقات العامة والتواصل في المستشفيات"، يتم التركيز على تحسين استراتيجيات العلاقات العامة والتواصل لتعزيز صورة المستشفى وبناء علاقات قوية مع المجتمع.
تبدأ الدورة بتعريف المشاركين بمفاهيم العلاقات العامة الأساسية، بما في ذلك كيفية التعامل مع وسائل الإعلام وبناء استراتيجيات فعّالة للتواصل الداخلي والخارجي.
تركز الدورة على تطوير مهارات التواصل مع المرضى وعائلاتهم، وإدارة الأزمات بشكل فعّال.
يشمل المنهج أيضاً استراتيجيات لتسويق خدمات المستشفى وتعزيز سمعتها من خلال حملات علاقات عامة مستهدفة.
يتم تقديم أدوات وتقنيات عملية لضمان تحقيق أهداف التواصل وبناء علاقات إيجابية ومستدامة مع جميع الأطراف المعنية.
الوحدة الأولى، العلاقات العامة في البيئة المتغيرة:
الوحدة الثانية، وظائف العلاقات العامة:
الوحدة الرابعة، العلاقات العامة والتواصل:
الوحدة الخامسة، دور أخصائيو العلاقات العامة في التعامل مع الجمهور داخل المؤسسة وخارجها:
الوحدة السادسة، مهارات التواصل اللفظي:
الوحدة السابعة، مهارات التواصل الكتابي:
الوحدة الثامنة، المؤتمرات الصحفية:
الرجاء ادخال رقم موبايل صالح
.svg)
