الوصول إلى أعلى مستويات الأداء الوظيفي

المقدمة

تكمن أهمية تطوير التميز الشخصي وصناعة الموظف المبدع في مجال العمل والإدارة في تنمية مهارات المشاركين على التعرف على سمات الشخصية المتميزة والأسس والمبادئ التي يجب مراجعتها لبناء شخصية متميزة ومبدعة. 

يتم تحقيق ذلك من خلال تزويد المشاركين بالمهارات اللازمة لتحقيق أداء متفوق في أعمالهم، وبناء علاقات إيجابية مع الزملاء والمشرفين. 

كما يشمل البرنامج تزويد المشاركين بالأساسيات والمبادئ التي تعزز من جودة عملهم وتدفعهم نحو التميز، بالإضافة إلى كيفية تطوير وتحفيز أنفسهم لتحقيق النجاح.

أهداف الدورة

في نهاية هذا البرنامج، سيكون المشاركون قادرين على:

• تنمية مهاراتهم ومعارفهم في تطوير قدراتهم وأداء واجباتهم الوظيفية المتعلقة بالأعمال.
• اكتساب مهارات التفكير الابتكاري وكيفية تطبيقه في تطوير طرق العمل.
• تعزيز القدرة على الإبداع والتعرف على الأساليب الحديثة لتحليل مشكلات العمل وتبسيط وتحسين أساليب العمل.
• اكتساب مهارات التميز الإداري والتفوق في العمل من خلال دراسة أساليب التميز وأساسيات الأداء الصحيح من المرة الأولى.
• التعرف على الأساليب الحديثة لتحسين وتبسيط إجراءات العمل وتطوير الأداء الإداري.

منهجية الدورة

تعتمد على تقديم مزيج متكامل من المعرفة النظرية والتطبيق العملي بهدف تمكين المشاركين من تحسين أدائهم الشخصي والمهني. 

تبدأ الدورة بفهم عميق للمفاهيم الأساسية للأداء الوظيفي وتحديد العوامل المؤثرة عليه، مثل المهارات الفردية، والتحفيز، والبيئة التنظيمية. 

يتم تعزيز هذا الفهم من خلال دراسات حالة واقعية وتمارين عملية تهدف إلى تطبيق الأدوات والاستراتيجيات التي تساعد في تحسين الإنتاجية والكفاءة. 

كما تركز الدورة على تطوير مهارات إدارة الوقت، واتخاذ القرارات، والتواصل الفعال، مع التركيز على كيفية بناء عادات يومية تسهم في تحقيق الأداء العالي بشكل مستدام. 

في نهاية الدورة، يكون المشاركون قد اكتسبوا مجموعة من التقنيات والأساليب القابلة للتطبيق فوراً في حياتهم المهنية لتحقيق أداء وظيفي متميز.

محاور الدورة

الوحدة الأولى، التفكير الابتكاري:

• الابتكار والابداع في العمل
• تنمية مهارات الابداع في العمل
• معوقات التفكير الإبداعي
• تحديد وتشخيص المشكلات والتخطيط لحلها
• المنظور الشامل للعملية الإدارية:
• وظائف المدير (التخطيط - التنظيم – التدريب – المتابعة والتقييم)
• العناصر التي تحكم تقديم الخدمات الإدارية والفنية والمالية في المؤسسة أو الهيئة
• القيادة المرتكزة على المبادئ Principle-Centered Leadership
• الخصائص المميزة للقادة المرتكزين على المبادئ
• القوة المرتكزة على المبادئ
• تغيير تصورك الذهني للإدارة

الوحدة الثانية، مهارات الإبداع:

• الشخصية الإبداعية "المقومات والمعايير"
• أنواع وأساليب التفكير الإبداعي
• الدافعية وعلاقتها بالتجديد والابتكار
• مهارات حل مشكلات العمل بشكل ابتكاري. فهم الذات وتحسين أسلوب التفكير
• مهارات إدارة الوقت والذات الإبداعيين
• مراحل إدارة الوقت وتنظيم العمل
• خصائص مراحل إدارة الوقت وتنظيم العمل
• لماذا إدارة الوقت؟
• تحليل وتخطيط الوقت
• تحديد الأهداف
• كيف تحلل جدول أعمالك
• عوائق إدارة الوقت

الوحدة الثالثة، أساليب تحويل الأفكار الإبداعية إلى خطط تنفيذية:

• مفهوم التفكير الإبداعي وأهميته للإدارة الحديثة
• ملائمة التفكير الإبداعي للمؤسسة، والمجتمع والبيئة المعيشية
• لماذا الإبداع والابتكار؟
• أثر الإبداع والابتكار في تطوير المؤسسات وخلق بيئة عمل أفضل للموظفين
• العصف الذهني وحل المشكلات
• تقديم نظرية الحلول الإبداعية للمشكلات TRIZ
• استعمال طريقة الخريطة الذهنية ومنهجية ومراحل الحل الإبداعي باستعمال آليات واستراتيجيات TRIZ
• تعريف المشكلة وتخطي حاجز القصور الذهني Psychology Inertia
• قانون ازدياد المثالية والحل المثالي النهائي Ideal Final Result
• المبادئ الإبداعية الأربعين 40-Inventive Principles في نظرية TRIZ مع تطبيقات في كافة المجالات
• رؤية جديدة لأهداف التطوير الاداري
• التفكير الابداعي كأبرز سمات التطوير الاداري

الوحدة الرابعة، التخطيط والابداع والابتكار في العمل:

• المفاهيم المتكاملة للتخطيط، تصميم نظام التخطيط كيفية إعداد الخطط الإبداعية
• مهارات المتابعة والابتكار، كيفية قياس كفاءة التخطيط والمتابعة، استخدام اساليب تحديد الأهداف
• اعداد هيكلة العمالة
• اعادة هندسة العمليات
• الابتكار والتجديد في حل المشكلات
• تبسيط وتطوير الإجراءات
• قياس وتحسين الإنتاجية
• كيف نبني الشخصية وما هو التميز الشخصي
• التميز الشخصي هل هو موهبه أم تعلم؟
• استخدام العلاقات الإنسانية لتغيير السلوك
• كيفية بناء علاقات جيدة مع الآخرين
• دور السلوك الشخصي في بناء علاقات جيدة مع الآخرين

الوحدة الخامسة، أنماط التعامل مع الشخصيات الصعبة:

• الجوانب السلوكية في الاتصال: الإدراك والإصغاء وغيرها
• أنماط الشخصية وأثرها على التعامل مع الآخرين
• التعامل مع الأنماط المختلفة من العملاء (الغضبان، الثرثار، اللحوح)
• خطوات واجراءات التخطيط وفقاً لأحدث الأساليب
• مفهوم المتابعة وأحدث الاساليب فيها
• انواع المتابعة: بالاستثناء، بالنتائج، غير المرئية
• المهارات الأساسية لعملية المتابعة
• أساليب ونماذج تقييم الأعمال
• توظيف تقارير المتابعة في عملية التقييم
• التحسين المستمر كمحصلة لعمليات التخطيط والمتابعة والتقييم