تحسين أداء القطاع العام في القرن الحادي والعشرين واكتساب استراتيجيات للابتكار والكفاءة

المقدمة

هذه الدورة التدريبية مخصصة بشكل خاص للعاملين في القطاع العام الذين يسعون لتحسين الأداء ضمن القيود التي تفرضها الرقابة الحكومية وقوانين العمل الحالية. 

ستقدم الدورة مجموعة من الحلول العملية، بالإضافة إلى تقنيات وأدوات جديدة تهدف إلى مساعدة مؤسستك في تحقيق قيمة مضافة قابلة للقياس. 

ستكون هذه الدورة مثالية لمن يعمل في هذا المجال، حيث سيتم استعراض العمليات الرئيسية التي يمكن أن تُحدث فرقاً في منظمات القطاع العام. 

كما سيتعلم المشاركون كيفية تحسين الأداء وتقييمه وبناء قدرات تنظيمية أفضل، بالإضافة إلى تبني تقنيات جديدة لتحفيز الموظفين كجزء من هذه الدورة المبتكرة.

أهداف الدورة

في نهاية هذا البرنامج، سيكون المشاركون قادرين على:

• توضيح كيفية تحسين استثمار الكفاءات الحالية بشكل ملحوظ.
• تحليل وشرح طرق تحسين الأداء في القطاع العام.
• اتخاذ الإجراءات اللازمة لإظهار كيف يمكن لتحسين الموثوقية أن يضيف قيمة ملموسة.
• فهم أنظمة تقييم الأداء الحالية وكيفية تحسينها بشكل كبير وشرح فوائدها للإدارة.
• تعلم تقنيات تحفيز الموظفين، خاصة في القطاع العام.

منهجية الدورة

تتبع هذه الدورة منهجية شاملة تهدف إلى تعزيز أداء القطاع العام من خلال تطبيق أحدث الاستراتيجيات في الابتكار والكفاءة. 

تبدأ الدورة بتقديم نظرة عامة على التحديات والفرص التي يواجهها القطاع العام في القرن الحادي والعشرين، مع التركيز على أهمية الابتكار في تحسين الخدمات الحكومية. 

يستخدم المدربون أساليب تعليمية متنوعة تشمل المحاضرات التفاعلية، ودراسات الحالة الدولية، وورش العمل العملية، لتمكين المشاركين من فهم وتطبيق الاستراتيجيات الحديثة في مجال الإدارة العامة. 

بالإضافة إلى ذلك، سيتم إجراء نقاشات جماعية تتيح للمشاركين تبادل الأفكار والخبرات، وتطوير حلول مبتكرة للتحديات التي يواجهونها في بيئات عملهم. 

كما تتضمن الدورة محاكاة عملية لتطبيق الأدوات والنماذج الحديثة التي تساعد على تحسين الكفاءة والإنتاجية. 

في نهاية الدورة، يتم تقديم مشروع تطبيقي حيث يُطلب من المشاركين تطوير خطة عمل شاملة تستند إلى المفاهيم والاستراتيجيات المكتسبة، مما يضمن تعزيز قدرتهم على قيادة التغيير في مؤسساتهم.

محاور الدورة

الوحدة الأولى، تاريخ منظمات القطاع العام ودورها ووظيفتها المستقبلية:

• مقدمات وأهداف البرنامج للأسبوع
• ماذا يفعل القطاع العام؟
• السياق التاريخي للقطاع العام
• الموقف الحالي والدور المستقبلي لمنظمة القطاع العام، أحدث التغييرات في الاتجاه
• التغيير والقطاع العام - كيف يمكننا التنبؤ عند الحاجة إلى التغيير؟
• فهم نتائج التغيير وكيف يؤثر التغيير علينا
• التغيير والاختلاف بين القطاعين العام والخاص

الوحدة الثانية، بناء القوة التنظيمية الأساسية في القطاع العام:

• دور الكفاءات في المنظمة
• كيف تعمل الكفاءات وكيف يتم قياسها
• تقنيات لتحسين ما لديك بالفعل إلى حد كبير
• دمج نهج الكفاءة في التوظيف والتدريب
• تطوير فرق لبناء القوة الأساسية
• التخطيط لتعاقب الموظفين للاحتفاظ بالموهوبين وتطويرهم
• تقنيات الاحتفاظ بالموهوبين

الوحدة الثالثة، تحسينات الأداء، هل هي ضرورية في القطاع العام؟:

• ما هو الأداء؟
• هل يمكنك الحصول على تحسينات في الأداء بدون تكلفة إضافية؟
• تحسين أهداف الأداء
• كيف تحصل على المزيد من الالتزام؟، عملية جديدة / نتائج جديدة
• قياس الأداء
• هل يجب ربط الأداء بالدفع؟

الوحدة الرابعة، استخدام الموثوقية والتمايز لتعظيم نقاط القوة لديك:

• تاريخ التمايز
• لماذا قد يعتبر القطاع العام أداة تحفيزية؟
• فهم الحاجة إلى الموثوقية في القطاع العام
• دراسة حالة: تكلفة منظمة غير موثوق بها
• هل يمكن للموثوقية أن تضيف قيمة حقاً؟
• كيف يمكننا مساعدة المديرين؟
• مدراء المستقبل - القادة

الوحدة الخامسة، جعل الأشياء تحدث ضمن قيودنا الحالية:

• أحدث تقنيات التحفيز
• ثلاث أدوات تحفيزية تعمل
• كيفية ترجمة الأفكار أو الأهداف إلى إجراءات قابلة للقياس
• كيفية تحسينها وجني فائدة حقيقية
• مراجعة نهاية الدورة