مهارات التفاوض المتقدمة و استراتيجيات تحقيق النجاح والتفوق

المقدمة

نعمل جميعًا في بيئة تجارية ومهنية معقدة بشكل متزايد تتطلب منا التفاوض على أساس يومي، ليس فقط مع العملاء والموردين والمقاولين، ولكن أيضًا مع المديرين وزملاء العمل داخل مؤسستنا. 

تم تصميم هذه الدورة التدريبية حول مهارات التفاوض لتوضيح عملية التفاوض بالتفصيل وكيفية استخدامها بفعالية. 

ستمنح هذه الدورة المشاركين المهارات والإستراتيجيات التفاوضية التي يحتاجونها للنجاح في بيئة الأعمال التنافسية اليوم.

أهداف الدورة

في نهاية هذا البرنامج، سيكون المشاركون قادرين على:

• اكتساب نظرة ثاقبة لأسلوب التفاوض الخاص بهم وكيفية تكييفه ليصبحوا مفاوضين أكثر فعالية.
• امتلاك مهارة التفكير التحليلي والاستراتيجي في عملية التفاوض.
• معرفة كيفية المشاركة في مفاوضات تعاونية تعزز القيمة الحقيقية وتطوير مهارات التفاوض الشخصية.
• تطوير مجموعة من استراتيجيات التفاوض ومعرفة وقت استخدامها لتحقيق أقصى قدر من النتائج.
• اكتساب فهم جيد للغة الجسد والمعرفة السلوكية التي تعزز التفاوض واتصالات الأعمال بشكل عام.
• تعزيز مهارات القيادة الحيوية والإدارية والشخصية واكتساب الثقة للتفاوض بطريقة تضيف قيمة حقيقية.
• تحسين فعاليتهم في المفاوضات من خلال فهم استراتيجيات التفاوض الرئيسية وتطبيقها عمليًا.
• فهم كيفية الاستفادة القصوى من أسلوب التفاوض الطبيعي الخاص بهم.
• تطوير المهارات اللازمة للتأثير على الآخرين بشكل أكثر فعالية والتحكم في مجريات المفاوضات.
• اكتساب الأدوات والمعارف الأساسية لتخطيط وإدارة مجموعة من سيناريوهات التفاوض.
• تعزيز قدرتهم على إضافة قيمة من خلال عملية التفاوض.
• فهم السلوكيات والمواقف المختلفة المتعلقة بالثقافات المتنوعة وكيفية تحويلها لصالحهم.
• تحقيق فهم عميق لتحليل عملية التفاوض وكيفية التأثير على الآخرين للحصول على ما يحتاجونه ويريدونه.
• اكتساب مجموعة من مهارات واستراتيجيات التفاوض الفعالة التي يمكن استخدامها في مجموعة متنوعة من المواقف.
• التحليل والتخطيط والاستعداد لكل مفاوضة بشكل فعال.
• فهم فوائد التحكم وقراءة لغة الجسد عند التأثير على الآخرين.
• تعزيز المهارات التشغيلية والإدارية والقيادية التي ستزيد من أدائهم اليومي.

منهجية الدورة

تركز على تطوير القدرات التفاوضية للمشاركين من خلال تقديم تقنيات واستراتيجيات متقدمة. 

تبدأ الدورة بتقديم أساسيات التفاوض وأهميته في تحقيق النجاح في مختلف مجالات العمل. 

يتم تدريب المشاركين على تحليل المواقف التفاوضية المعقدة وتطوير استراتيجيات تفاوضية مخصصة تتوافق مع أهدافهم. 

تشمل المنهجية ورش عمل تفاعلية تحاكي سيناريوهات تفاوض واقعية، بالإضافة إلى دراسات حالة تتيح للمشاركين تطبيق المهارات المكتسبة في بيئات عملهم. 

في نهاية الدورة، يكون المشاركون قد اكتسبوا القدرة على التفاوض بفعالية لتحقيق التفوق والنجاح في مواقف التفاوض المختلفة.

محاور الدورة

الوحدة الأولى، مقدمة في التفاوض "نقطة البداية":

• التفكير خارج الصندوق
• الإيجابية والسلبية وأثرها على التفاوض
• تطبيق موقف إيجابي على عملية التفاوض
• تنسيق الاقتراح "بسيط ومركّز ومنطقي"
• ضع نفسك فوق المنافسة مع اقتراحك
• سيكولوجية التفاوض ومعرفة قوة خصومك
• عامل الشعور بالارتياح
• تقنيات الاستجواب والاستماع

الوحدة الثانية، فهم النمط السلوكي للتفاوض بشكل أفضل:

• معرفة وفهم أسلوبك السلوكي "مفاتيح كيفية التفاوض"
• تقييم أسلوب التفاوض
• مناهج للتفاوض
• النهجان المتميزان للتفاوض
• أسلوب الاتصال وعملية التفاوض
• التكيف مع أنماط الاتصال المختلفة
• التفاوض والأخلاق

الوحدة الثالثة، تطوير نهج استراتيجي للتفاوض:

• نهج إستراتيجي للتفاوض وإستراتيجيات التفاوض التوزيعية
• منطقة الاتفاق المحتمل
• الفتحات والمراسي والعروض المضادة
• نهج إستراتيجي للتفاوض وإستراتيجيات التفاوض التكاملية
• تبادل المعلومات والأسئلة الشخصية والقضايا غير المجمعة
• صفقات العروض والعروض المتعددة والتسويات
• المعرفة والحفاظ على مصادر قوة التفاوض الخاصة بك
• سلوك التفاوض في المبيعات “نهج عملي”

الوحدة الرابعة، الاهتمامات والتخطيط وفهم لغة الجسد:

• الاحتياجات وأهمية تحديد الاحتياجات
• الذكاء العاطفي ودوره في التفاوض
• أهمية لغة الجسد والسلوك غير اللفظي
• ما هي لغة الجسد وكيف نقرأها بدقة؟
• فهم الأفكار من لغة الجسد
• كيف تستخدم لغة جسدك للتفاوض بشكل أكثر فاعلية؟
• حل النزاعات وتعلم التوسط لخلق صفقات أفضل
• تقنيات الوسيط ومهارات الوساطة العملية للمساعدة في حل النزاعات

الوحدة الخامسة، التفاوض مع الجنسيات والثقافات المختلفة، التفاوض وجها لوجه:

• البريطانية والأمريكية
• اليابانية والصينية
• الفرنسية والألمانية
• نصيحة للمفاوضين عبر الثقافات
• تطبيق تقنيات التفاوض