تطوير الأداء الإشرافي من خلال القيادة المتقدمة والإدارة الفعالة

المقدمة

لأن المستويات الإشرافية تشكل حلقة الوصل بين المستويات التنفيذية والإدارية العليا، فإن تحقيق أهداف المنظمة وزيادة الإنتاجية يعتمد بشكل كبير على فعالية وكفاءة أداء المشرفين. 

نظراً لأهمية دور المشرفين في أي منظمة، فإن تطوير مهاراتهم بشكل مستمر واكتساب الأدوات والأساليب المتقدمة يصبح ضرورة. 

هذه الأدوات تساهم في تعزيز مهاراتهم وتفعيل دورهم في تحفيز العاملين ودفعهم للالتزام بأهداف المنظمة. 

لذلك، هذا البرنامج مصمم لمساعدتك على اكتساب المهارات الإشرافية المتميزة والتعرف على الأساليب المتقدمة، لتمكينك من أداء دور إشرافي فعال ومتميز في منظمتك.

أهداف الدورة

في نهاية هذا البرنامج، سيكون المشاركون قادرين على:

• التعرف على الأبعاد المختلفة للعملية الإدارية ودورها في تسيير المنظمة بفعالية.
• اكتساب المهارات المتعلقة بدور المشرفين في التخطيط والتنظيم.
• اكتساب مهارات الاتصال الفعال.
• التعرف على قواعد وأسس إدارة صراعات العمل واكتساب مهارات التعامل معها.
• اكتساب المعارف المتعلقة بإدارة الوقت ومهارات تنظيمه.
• اكتساب المعارف المتعلقة بالقيادة وتنظيم وإدارة فرق العمل وتوجيه العمل الجماعي.
• اكتساب المعارف المتعلقة بالاتجاهات الحديثة في الإدارة وتطبيقها في مجالات العمل.
• فهم وظائف المشرفين وطبيعتها وأهميتها في المنظمات المعاصرة.
• إتقان مهارات المشرفين في تحقيق شمولية العملية الإدارية وفعاليتها، مثل أساليب ومهارات تحديد الأهداف وتخطيط برامج العمل، تحديد احتياجات العمل والتشغيل، وتنظيم وتوزيع العمل على المرؤوسين.
• فهم دور المشرفين في تدريب وتوجيه وتنمية المرؤوسين، بالإضافة إلى أساليب ومهارات إعداد وتأهيل الصف الثاني.
• إتقان مهارات تعديل وتطوير وتنمية سلوك المرؤوسين، وتشجيع الاتجاهات الإيجابية لديهم وتحفيزهم على الأداء المتميز.
• إتقان أساليب ومهارات المشرفين في تحقيق التواصل الفعال مع المرؤوسين، وإدارة جماعات العمل الرسمية وغير الرسمية، وبناء روح الفريق.
• متابعة وتقييم أداء المرؤوسين باستخدام المفهوم العلمي الحديث لتقييم الأداء، مع إتقان أساليب تقييم الأداء، ومعالجة مشكلات التقييم، واستخدام نتائج التقييم.
• فهم أنماط الإشراف والقيادة وتحديد النمط الإشرافي الفعال.
• إتقان مهارات استخدام المدخل الشمولي المتكامل في تحديد وتحليل مشكلات العمل، واتخاذ القرارات الرشيدة في مواجهتها.
• فهم إدارة التغيير بما في ذلك جوانب وأبعاد التغيير المطلوبة من المشرفين، ومعوقات التغيير ومشكلاته، وأساليب ومهارات مواجهة مقاومة التغيير.

منهجية الدورة

تتميز بمنهجية متكاملة تهدف إلى تمكين المشاركين من تطوير مهاراتهم القيادية والإدارية بشكل ينعكس إيجابياً على أدائهم الإشرافي. 

تعتمد الدورة على مزيج من الأساليب التعليمية التفاعلية مثل المحاضرات النظرية، ودراسات الحالة العملية، وورش العمل التي تتيح للمشاركين تجربة المواقف الإشرافية في بيئة آمنة وداعمة. 

كما يتم التركيز على تحليل الأداء الفردي والجماعي من خلال الأنشطة التفاعلية والمناقشات الجماعية، بهدف تحسين مهارات اتخاذ القرار وحل المشكلات وتعزيز القدرة على توجيه الفرق بفعالية. 

تشمل الدورة أيضاً جلسات تدريبية تركز على بناء الثقة في النفس وزيادة الوعي الذاتي، مما يساعد المشرفين على تحقيق أقصى استفادة من مواردهم البشرية وضمان تحقيق الأهداف التنظيمية بكفاءة.

محاور الدورة

الوحدة الأولى، تحديد دور المشرف، التميز الإشرافي والتحديات:

• تحديد دور المشرف
• التحدي في وظيفة الإشراف
• مسؤوليات المشرف، دور المشرف
• معايير قياس وتقييم نتائج نجاحك في وظيفة المشرف
• استخدام المدخل الايجابي وقياس الروح المعنوية
• تطوير الموقف الايجابي لمضاعفة الانتاجية
• تدعيم مستقبلك الوظيفي
• المجهود اللازم للحفاظ على الايجابية
• الاهتمام بتنمية المهارات الشخصية
• تكوين فريق العمل المثالي والمتألق
• فرض السلطة والظهور بصورة قوية ومتمكنة
• استخدام قوة الخبرة بدلا من قوة المنصب
• الأفعال أبلغ من الأقوال

الوحدة الثانية، المهارات الانسانية وبناء فرق العمل:

• أفضل وأسوأ مشرف
• مهارات النجاح: الفنية والعلاقات الإنسانية والإدراك
• قائمة مهارات الاشراف
• تطوير المهارات الإنسانية وتكوين علاقات جيدة
• الموظف المشاغب والأخطاء التي لا تغتفر
• القادة يشكلون فرق العمل الناجحة
• نمو فرق العمل على مراحل وإرضاء الرؤساء

الوحدة الثالثة، انجاز العمل:

• تفويض العمل هام بالنسبة للجميع
• فوائد تفويض العمل بالنسبة إليك
• هل التفويض يضاعف الإنتاجية؟
• حدد الأعمال المفوضة
• تطوير مهارات صنع القرار
• حسن التقدير
• معايير اتخاذ صيغة صنع القرار
• التفرغ للقيادة
• مستويات صنع القرار
• تحديد الأهداف اليومية

الوحدة الرابعة، ارشادات أساسية للقيادة الفعالة لفرق العمل:

• المبادئ السبعة لبناء فريق ناجح
• كيف تجعل فريقك منتجا؟
• كيف تتعامل مع من يفضل العزلة؟
• كيف تتعامل مع منازعات أعضاء الفريق؟
• مختبر عمل (حول مهارات الإدارة الفعالة لفرق العمل)

الوحدة الخامسة، التفكير الاستراتيجي والحيوي:

• كيفية ممارسة الانضباط وتوفير الوقت للتفكير الاستراتيجي؟
• كيفية استخدام أدوات التفكير في مختلف المواقف؟
• كيفية الارتقاء بتفكيرك الاستراتيجي؟
• كيفية تصنيف مجموعة المعلومات المبهمة المتراكمة كي تتمكن من التركيز على الأمور الأهم استراتيجيا؟
• حالات ووش عملية وتطبيقية
• تقييم وختام البرنامج التدريبي