تهدف دورات إدارة خدمة العملاء في أمستردام إلى تعزيز مهارات التواصل وحل المشكلات لدى المشاركين، مما يسهم في تقديم خدمة عملاء متميزة. تشمل الموضوعات كيفية بناء علاقات قوية مع العملاء وزيادة مستوى رضاهم وولائهم.
قائمة دورات إدارة خدمة العملاء
تطوير مهارات خدمة العملاء لتحسين رضا العملاء على جميع المستويات
خدمة العملاء المتطورة من خلال تحليل سلوكيات وتفضيلات المستهلكين
تحسين جودة خدمات مراكز الاتصال وفق معايير ISO 18295
إدارة العملاء بفعالية من خلال تنسيق العمليات وفرق العمل
تعزيز الإبداع في تقديم خدمة العملاء بطرق مبتكرة
تحسين خدمة العملاء في المؤسسات الحكومية
تطوير المهارات الذاتية لتحسين خدمة العملاء
تطوير بيئة عمل تتميز بتقديم خدمات استثنائية للعملاء
تطبيق مهارات الذكاء العاطفي لتحقيق تجربة عميل متميزة
تحسين أداء مراكز الاتصال في ظل المنافسة وفقاً للمعايير العالمية ISO 18295
تطوير إدارة خدمة العملاء لتلبية توقعات العملاء
التميز في جودة الخدمة ومهارات التعامل مع العملاء والمراجعين
التعامل بفعالية مع النزاعات والشخصيات الصعبة في بيئة العمل (10 أيام)
استراتيجيات تحقيق رضا العملاء وبناء ولائهم
تحسين خدمة العملاء والعلاقات العامة من خلال الجودة الشاملة
.svg)
