تهدف دورات إدارة خدمة العملاء في أمستردام إلى تعزيز مهارات التواصل وحل المشكلات لدى المشاركين، مما يسهم في تقديم خدمة عملاء متميزة. تشمل الموضوعات كيفية بناء علاقات قوية مع العملاء وزيادة مستوى رضاهم وولائهم.
قائمة دورات إدارة خدمة العملاء
تحسين أداء مراكز الاتصال في ظل المنافسة وفقاً للمعايير العالمية ISO 18295
إدارة العملاء بفعالية من خلال تنسيق العمليات وفرق العمل
تحسين خدمة العملاء والعلاقات العامة من خلال الجودة الشاملة
تطوير المهارات الذاتية لتحسين خدمة العملاء
تطوير مهارات خدمة العملاء لتحسين رضا العملاء على جميع المستويات
التعامل بفعالية مع النزاعات والشخصيات الصعبة في بيئة العمل (10 Days)
تطوير بيئة عمل تتميز بتقديم خدمات استثنائية للعملاء
خدمة العملاء المتطورة من خلال تحليل سلوكيات وتفضيلات المستهلكين
تطوير إدارة خدمة العملاء لتلبية توقعات العملاء
تحسين جودة خدمات مراكز الاتصال وفق معايير ISO 18295
التميز في جودة الخدمة ومهارات التعامل مع العملاء والمراجعين
استراتيجيات تحقيق رضا العملاء وبناء ولائهم
تطبيق مهارات الذكاء العاطفي لتحقيق تجربة عميل متميزة
تحسين خدمة العملاء في المؤسسات الحكومية
تعزيز الإبداع في تقديم خدمة العملاء بطرق مبتكرة
.svg)
