تركز دورات إدارة خدمة العملاء في الدار البيضاء على تحسين مهارات التواصل والتفاعل مع العملاء. يتعلم المشاركون كيفية التعامل مع الشكاوى، وبناء علاقات قوية مع العملاء، وتقديم تجربة إيجابية تساهم في تعزيز الولاء للعلامة التجارية.
قائمة دورات إدارة خدمة العملاء
تطوير بيئة عمل تتميز بتقديم خدمات استثنائية للعملاء
إدارة العملاء بفعالية من خلال تنسيق العمليات وفرق العمل
التعامل بفعالية مع النزاعات والشخصيات الصعبة في بيئة العمل (10 Days)
تعزيز الإبداع في تقديم خدمة العملاء بطرق مبتكرة
خدمة العملاء المتطورة من خلال تحليل سلوكيات وتفضيلات المستهلكين
تطوير المهارات الذاتية لتحسين خدمة العملاء
تحسين خدمة العملاء في المؤسسات الحكومية
تحسين جودة خدمات مراكز الاتصال وفق معايير ISO 18295
تحسين خدمة العملاء والعلاقات العامة من خلال الجودة الشاملة
تطبيق مهارات الذكاء العاطفي لتحقيق تجربة عميل متميزة
تطوير مهارات خدمة العملاء لتحسين رضا العملاء على جميع المستويات
تحسين أداء مراكز الاتصال في ظل المنافسة وفقاً للمعايير العالمية ISO 18295
استراتيجيات تحقيق رضا العملاء وبناء ولائهم
التميز في جودة الخدمة ومهارات التعامل مع العملاء والمراجعين
تطوير إدارة خدمة العملاء لتلبية توقعات العملاء
.svg)
