تركز دورات إدارة خدمة العملاء في القاهرة على تطوير مهارات التواصل والتفاعل مع العملاء، مما يسهم في زيادة رضا العملاء وولائهم من خلال تقديم خدمة متميزة.
قائمة دورات إدارة خدمة العملاء
التعامل بفعالية مع النزاعات والشخصيات الصعبة في بيئة العمل (10 Days)
تطوير بيئة عمل تتميز بتقديم خدمات استثنائية للعملاء
تحسين خدمة العملاء في المؤسسات الحكومية
تطوير مهارات خدمة العملاء لتحسين رضا العملاء على جميع المستويات
تحسين جودة خدمات مراكز الاتصال وفق معايير ISO 18295
التميز في جودة الخدمة ومهارات التعامل مع العملاء والمراجعين
تطوير المهارات الذاتية لتحسين خدمة العملاء
تحسين خدمة العملاء والعلاقات العامة من خلال الجودة الشاملة
تحسين أداء مراكز الاتصال في ظل المنافسة وفقاً للمعايير العالمية ISO 18295
تطبيق مهارات الذكاء العاطفي لتحقيق تجربة عميل متميزة
تطوير إدارة خدمة العملاء لتلبية توقعات العملاء
إدارة العملاء بفعالية من خلال تنسيق العمليات وفرق العمل
خدمة العملاء المتطورة من خلال تحليل سلوكيات وتفضيلات المستهلكين
تعزيز الإبداع في تقديم خدمة العملاء بطرق مبتكرة
استراتيجيات تحقيق رضا العملاء وبناء ولائهم
دورات إدارة خدمة العملاء تهدف إلى تعزيز مهارات الأفراد في تقديم تجربة متميزة للعملاء وتحقيق رضاهم. تشمل المواضيع الأساسية التواصل الفعّال، وحل المشكلات، وبناء العلاقات، مما يسهم في تحسين الولاء وزيادة المبيعات. تهدف هذه الدورات إلى تطوير استراتيجيات فعالة لخدمة العملاء في مختلف القطاعات.
.svg)
