تهدف دورات إدارة خدمة العملاء في باريس إلى تعزيز مهارات التواصل وتقديم خدمة متميزة، مما يزيد من رضا العملاء وولائهم. يتضمن التدريب استراتيجيات التعامل مع الشكاوى وتحسين تجربة العميل في جميع مراحل التفاعل مع المؤسسة.
قائمة دورات إدارة خدمة العملاء
إدارة العملاء بفعالية من خلال تنسيق العمليات وفرق العمل
التميز في جودة الخدمة ومهارات التعامل مع العملاء والمراجعين
تحسين جودة خدمات مراكز الاتصال وفق معايير ISO 18295
تطوير بيئة عمل تتميز بتقديم خدمات استثنائية للعملاء
تحسين خدمة العملاء في المؤسسات الحكومية
تحسين أداء مراكز الاتصال في ظل المنافسة وفقاً للمعايير العالمية ISO 18295
تطبيق مهارات الذكاء العاطفي لتحقيق تجربة عميل متميزة
خدمة العملاء المتطورة من خلال تحليل سلوكيات وتفضيلات المستهلكين
تحسين خدمة العملاء والعلاقات العامة من خلال الجودة الشاملة
تطوير إدارة خدمة العملاء لتلبية توقعات العملاء
التعامل بفعالية مع النزاعات والشخصيات الصعبة في بيئة العمل (10 أيام)
تعزيز الإبداع في تقديم خدمة العملاء بطرق مبتكرة
استراتيجيات تحقيق رضا العملاء وبناء ولائهم
تطوير المهارات الذاتية لتحسين خدمة العملاء
تطوير مهارات خدمة العملاء لتحسين رضا العملاء على جميع المستويات
.svg)
