تساعد دورات إدارة خدمة العملاء في بالي المشاركين في تطوير مهارات التعامل مع العملاء، مما يعزز من تجربة الخدمة. تُعنى أيضًا بأساليب بناء علاقات إيجابية مع العملاء وزيادة رضاهم.
قائمة دورات إدارة خدمة العملاء
التعامل بفعالية مع النزاعات والشخصيات الصعبة في بيئة العمل (10 Days)
تطوير إدارة خدمة العملاء لتلبية توقعات العملاء
تعزيز الإبداع في تقديم خدمة العملاء بطرق مبتكرة
تطوير بيئة عمل تتميز بتقديم خدمات استثنائية للعملاء
تحسين أداء مراكز الاتصال في ظل المنافسة وفقاً للمعايير العالمية ISO 18295
تطوير مهارات خدمة العملاء لتحسين رضا العملاء على جميع المستويات
تحسين خدمة العملاء في المؤسسات الحكومية
تطبيق مهارات الذكاء العاطفي لتحقيق تجربة عميل متميزة
تحسين جودة خدمات مراكز الاتصال وفق معايير ISO 18295
إدارة العملاء بفعالية من خلال تنسيق العمليات وفرق العمل
خدمة العملاء المتطورة من خلال تحليل سلوكيات وتفضيلات المستهلكين
استراتيجيات تحقيق رضا العملاء وبناء ولائهم
تطوير المهارات الذاتية لتحسين خدمة العملاء
تحسين خدمة العملاء والعلاقات العامة من خلال الجودة الشاملة
التميز في جودة الخدمة ومهارات التعامل مع العملاء والمراجعين
دورات إدارة خدمة العملاء تهدف إلى تعزيز مهارات الأفراد في تقديم تجربة متميزة للعملاء وتحقيق رضاهم. تشمل المواضيع الأساسية التواصل الفعّال، وحل المشكلات، وبناء العلاقات، مما يسهم في تحسين الولاء وزيادة المبيعات. تهدف هذه الدورات إلى تطوير استراتيجيات فعالة لخدمة العملاء في مختلف القطاعات.
.svg)
