تسعى دورات إدارة خدمة العملاء في برشلونة إلى تعزيز مهارات التواصل وفهم احتياجات العملاء. تتضمن استراتيجيات للتعامل مع الشكاوى، وبناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء، وتحسين تجربة العميل. الهدف هو زيادة رضا العملاء وولائهم.
قائمة دورات إدارة خدمة العملاء
تحسين خدمة العملاء في المؤسسات الحكومية
تعزيز الإبداع في تقديم خدمة العملاء بطرق مبتكرة
استراتيجيات تحقيق رضا العملاء وبناء ولائهم
إدارة العملاء بفعالية من خلال تنسيق العمليات وفرق العمل
تحسين جودة خدمات مراكز الاتصال وفق معايير ISO 18295
تطوير بيئة عمل تتميز بتقديم خدمات استثنائية للعملاء
التميز في جودة الخدمة ومهارات التعامل مع العملاء والمراجعين
تطوير إدارة خدمة العملاء لتلبية توقعات العملاء
تطبيق مهارات الذكاء العاطفي لتحقيق تجربة عميل متميزة
خدمة العملاء المتطورة من خلال تحليل سلوكيات وتفضيلات المستهلكين
تطوير المهارات الذاتية لتحسين خدمة العملاء
التعامل بفعالية مع النزاعات والشخصيات الصعبة في بيئة العمل (10 Days)
تحسين أداء مراكز الاتصال في ظل المنافسة وفقاً للمعايير العالمية ISO 18295
تطوير مهارات خدمة العملاء لتحسين رضا العملاء على جميع المستويات
تحسين خدمة العملاء والعلاقات العامة من خلال الجودة الشاملة
.svg)
