تعزز دورات إدارة خدمة العملاء في جنييف مهارات التواصل والتفاعل مع العملاء. تشمل الموضوعات استراتيجيات تحسين تجربة العملاء، إدارة الشكاوى، وبناء علاقات طويلة الأمد. تهدف إلى تقديم خدمة متميزة تعزز رضا العملاء وولائهم.
قائمة دورات إدارة خدمة العملاء
تعزيز الإبداع في تقديم خدمة العملاء بطرق مبتكرة
التعامل بفعالية مع النزاعات والشخصيات الصعبة في بيئة العمل (10 أيام)
تحسين خدمة العملاء والعلاقات العامة من خلال الجودة الشاملة
تحسين أداء مراكز الاتصال في ظل المنافسة وفقاً للمعايير العالمية ISO 18295
تطوير مهارات خدمة العملاء لتحسين رضا العملاء على جميع المستويات
خدمة العملاء المتطورة من خلال تحليل سلوكيات وتفضيلات المستهلكين
استراتيجيات تحقيق رضا العملاء وبناء ولائهم
تحسين خدمة العملاء في المؤسسات الحكومية
إدارة العملاء بفعالية من خلال تنسيق العمليات وفرق العمل
تطوير إدارة خدمة العملاء لتلبية توقعات العملاء
تطوير بيئة عمل تتميز بتقديم خدمات استثنائية للعملاء
التميز في جودة الخدمة ومهارات التعامل مع العملاء والمراجعين
تطبيق مهارات الذكاء العاطفي لتحقيق تجربة عميل متميزة
تطوير المهارات الذاتية لتحسين خدمة العملاء
تحسين جودة خدمات مراكز الاتصال وفق معايير ISO 18295
.svg)
