تهدف دورات إدارة خدمة العملاء في روما إلى تعزيز مهارات التواصل وخدمة العملاء. يتعلم المشاركون كيفية التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء بشكل احترافي، مما يساعد على تحسين تجربة العملاء وزيادة ولائهم للعلامة التجارية. كما تشمل استراتيجيات لبناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء.
قائمة دورات إدارة خدمة العملاء
تطبيق مهارات الذكاء العاطفي لتحقيق تجربة عميل متميزة
إدارة العملاء بفعالية من خلال تنسيق العمليات وفرق العمل
تحسين جودة خدمات مراكز الاتصال وفق معايير ISO 18295
تطوير مهارات خدمة العملاء لتحسين رضا العملاء على جميع المستويات
تحسين خدمة العملاء والعلاقات العامة من خلال الجودة الشاملة
تحسين خدمة العملاء في المؤسسات الحكومية
استراتيجيات تحقيق رضا العملاء وبناء ولائهم
تعزيز الإبداع في تقديم خدمة العملاء بطرق مبتكرة
خدمة العملاء المتطورة من خلال تحليل سلوكيات وتفضيلات المستهلكين
تطوير المهارات الذاتية لتحسين خدمة العملاء
التعامل بفعالية مع النزاعات والشخصيات الصعبة في بيئة العمل (10 Days)
التميز في جودة الخدمة ومهارات التعامل مع العملاء والمراجعين
تطوير إدارة خدمة العملاء لتلبية توقعات العملاء
تحسين أداء مراكز الاتصال في ظل المنافسة وفقاً للمعايير العالمية ISO 18295
تطوير بيئة عمل تتميز بتقديم خدمات استثنائية للعملاء
.svg)
