تعلم دورات إدارة خدمة العملاء في شرم الشيخ كيفية تحسين تجربة العملاء وبناء علاقات قوية معهم، مما يسهم في زيادة ولائهم ورضاهم. يتدرب المشاركون على مهارات التواصل الفعّال، وحل المشكلات، واستراتيجيات التعامل مع الشكاوى بشكل احترافي.
قائمة دورات إدارة خدمة العملاء
تحسين جودة خدمات مراكز الاتصال وفق معايير ISO 18295
التميز في جودة الخدمة ومهارات التعامل مع العملاء والمراجعين
تطوير المهارات الذاتية لتحسين خدمة العملاء
تطوير إدارة خدمة العملاء لتلبية توقعات العملاء
خدمة العملاء المتطورة من خلال تحليل سلوكيات وتفضيلات المستهلكين
تطبيق مهارات الذكاء العاطفي لتحقيق تجربة عميل متميزة
التعامل بفعالية مع النزاعات والشخصيات الصعبة في بيئة العمل (10 Days)
تحسين خدمة العملاء والعلاقات العامة من خلال الجودة الشاملة
تحسين أداء مراكز الاتصال في ظل المنافسة وفقاً للمعايير العالمية ISO 18295
إدارة العملاء بفعالية من خلال تنسيق العمليات وفرق العمل
تطوير مهارات خدمة العملاء لتحسين رضا العملاء على جميع المستويات
استراتيجيات تحقيق رضا العملاء وبناء ولائهم
تحسين خدمة العملاء في المؤسسات الحكومية
تطوير بيئة عمل تتميز بتقديم خدمات استثنائية للعملاء
تعزيز الإبداع في تقديم خدمة العملاء بطرق مبتكرة
.svg)
