تعلم دورات إدارة خدمة العملاء في شرم الشيخ كيفية تحسين تجربة العملاء وبناء علاقات قوية معهم، مما يسهم في زيادة ولائهم ورضاهم. يتدرب المشاركون على مهارات التواصل الفعّال، وحل المشكلات، واستراتيجيات التعامل مع الشكاوى بشكل احترافي.
قائمة دورات إدارة خدمة العملاء
تطبيق مهارات الذكاء العاطفي لتحقيق تجربة عميل متميزة
تحسين خدمة العملاء في المؤسسات الحكومية
تعزيز الإبداع في تقديم خدمة العملاء بطرق مبتكرة
تطوير مهارات خدمة العملاء لتحسين رضا العملاء على جميع المستويات
تطوير بيئة عمل تتميز بتقديم خدمات استثنائية للعملاء
تحسين جودة خدمات مراكز الاتصال وفق معايير ISO 18295
خدمة العملاء المتطورة من خلال تحليل سلوكيات وتفضيلات المستهلكين
تحسين خدمة العملاء والعلاقات العامة من خلال الجودة الشاملة
التعامل بفعالية مع النزاعات والشخصيات الصعبة في بيئة العمل (10 أيام)
إدارة العملاء بفعالية من خلال تنسيق العمليات وفرق العمل
استراتيجيات تحقيق رضا العملاء وبناء ولائهم
تحسين أداء مراكز الاتصال في ظل المنافسة وفقاً للمعايير العالمية ISO 18295
تطوير المهارات الذاتية لتحسين خدمة العملاء
التميز في جودة الخدمة ومهارات التعامل مع العملاء والمراجعين
تطوير إدارة خدمة العملاء لتلبية توقعات العملاء
.svg)
