تركز دورات إدارة خدمة العملاء في عمان على تطوير مهارات خدمة العملاء بشكل احترافي. يتعلم المشاركون كيفية التعامل مع العملاء، فهم احتياجاتهم، وتحسين تجربة العملاء لزيادة الولاء والرضا.
قائمة دورات إدارة خدمة العملاء
تحسين خدمة العملاء والعلاقات العامة من خلال الجودة الشاملة
استراتيجيات تحقيق رضا العملاء وبناء ولائهم
تحسين جودة خدمات مراكز الاتصال وفق معايير ISO 18295
تطوير بيئة عمل تتميز بتقديم خدمات استثنائية للعملاء
تطوير إدارة خدمة العملاء لتلبية توقعات العملاء
تطوير مهارات خدمة العملاء لتحسين رضا العملاء على جميع المستويات
تعزيز الإبداع في تقديم خدمة العملاء بطرق مبتكرة
تحسين أداء مراكز الاتصال في ظل المنافسة وفقاً للمعايير العالمية ISO 18295
إدارة العملاء بفعالية من خلال تنسيق العمليات وفرق العمل
التميز في جودة الخدمة ومهارات التعامل مع العملاء والمراجعين
التعامل بفعالية مع النزاعات والشخصيات الصعبة في بيئة العمل (10 Days)
تحسين خدمة العملاء في المؤسسات الحكومية
تطوير المهارات الذاتية لتحسين خدمة العملاء
تطبيق مهارات الذكاء العاطفي لتحقيق تجربة عميل متميزة
خدمة العملاء المتطورة من خلال تحليل سلوكيات وتفضيلات المستهلكين
دورات إدارة خدمة العملاء تهدف إلى تعزيز مهارات الأفراد في تقديم تجربة متميزة للعملاء وتحقيق رضاهم. تشمل المواضيع الأساسية التواصل الفعّال، وحل المشكلات، وبناء العلاقات، مما يسهم في تحسين الولاء وزيادة المبيعات. تهدف هذه الدورات إلى تطوير استراتيجيات فعالة لخدمة العملاء في مختلف القطاعات.
.svg)
