تركز دورات إدارة خدمة العملاء في مدريد على تطوير مهارات التواصل والاحترافية اللازمة لتحسين تجربة العملاء. يتعلم المشاركون كيفية التعامل مع الشكاوى واستفسارات العملاء بفعالية، بالإضافة إلى استراتيجيات بناء علاقات قوية مع العملاء. كما يتم التركيز على أهمية رضا العملاء في تحقيق النجاح المؤسسي.
قائمة دورات إدارة خدمة العملاء
تطوير مهارات خدمة العملاء لتحسين رضا العملاء على جميع المستويات
استراتيجيات تحقيق رضا العملاء وبناء ولائهم
تحسين خدمة العملاء والعلاقات العامة من خلال الجودة الشاملة
تعزيز الإبداع في تقديم خدمة العملاء بطرق مبتكرة
إدارة العملاء بفعالية من خلال تنسيق العمليات وفرق العمل
التميز في جودة الخدمة ومهارات التعامل مع العملاء والمراجعين
تحسين جودة خدمات مراكز الاتصال وفق معايير ISO 18295
خدمة العملاء المتطورة من خلال تحليل سلوكيات وتفضيلات المستهلكين
تطوير بيئة عمل تتميز بتقديم خدمات استثنائية للعملاء
تحسين خدمة العملاء في المؤسسات الحكومية
تحسين أداء مراكز الاتصال في ظل المنافسة وفقاً للمعايير العالمية ISO 18295
تطوير إدارة خدمة العملاء لتلبية توقعات العملاء
تطوير المهارات الذاتية لتحسين خدمة العملاء
التعامل بفعالية مع النزاعات والشخصيات الصعبة في بيئة العمل (10 Days)
تطبيق مهارات الذكاء العاطفي لتحقيق تجربة عميل متميزة
.svg)
