تهدف دورات إدارة خدمة العملاء في ميلانو إلى تطوير مهارات التعامل مع العملاء وتحسين استراتيجيات الخدمة. تشمل التدريب على كيفية التعرف على احتياجات العملاء، وحل المشكلات، وبناء علاقات طويلة الأمد. تحسين خدمة العملاء يعزز من رضا العملاء وولائهم.
قائمة دورات إدارة خدمة العملاء
تطوير بيئة عمل تتميز بتقديم خدمات استثنائية للعملاء
استراتيجيات تحقيق رضا العملاء وبناء ولائهم
تعزيز الإبداع في تقديم خدمة العملاء بطرق مبتكرة
تحسين خدمة العملاء في المؤسسات الحكومية
التعامل بفعالية مع النزاعات والشخصيات الصعبة في بيئة العمل (10 Days)
تطوير المهارات الذاتية لتحسين خدمة العملاء
تحسين أداء مراكز الاتصال في ظل المنافسة وفقاً للمعايير العالمية ISO 18295
تطوير مهارات خدمة العملاء لتحسين رضا العملاء على جميع المستويات
تطوير إدارة خدمة العملاء لتلبية توقعات العملاء
خدمة العملاء المتطورة من خلال تحليل سلوكيات وتفضيلات المستهلكين
تحسين جودة خدمات مراكز الاتصال وفق معايير ISO 18295
التميز في جودة الخدمة ومهارات التعامل مع العملاء والمراجعين
تطبيق مهارات الذكاء العاطفي لتحقيق تجربة عميل متميزة
إدارة العملاء بفعالية من خلال تنسيق العمليات وفرق العمل
تحسين خدمة العملاء والعلاقات العامة من خلال الجودة الشاملة
دورات إدارة خدمة العملاء تهدف إلى تعزيز مهارات الأفراد في تقديم تجربة متميزة للعملاء وتحقيق رضاهم. تشمل المواضيع الأساسية التواصل الفعّال، وحل المشكلات، وبناء العلاقات، مما يسهم في تحسين الولاء وزيادة المبيعات. تهدف هذه الدورات إلى تطوير استراتيجيات فعالة لخدمة العملاء في مختلف القطاعات.
.svg)
