تهدف دورات إدارة خدمة العملاء في أمستردام إلى تعزيز مهارات التواصل وحل المشكلات لدى المشاركين، مما يسهم في تقديم خدمة عملاء متميزة. تشمل الموضوعات كيفية بناء علاقات قوية مع العملاء وزيادة مستوى رضاهم وولائهم.
قائمة دورات إدارة خدمة العملاء
تطبيق مهارات الذكاء العاطفي لتحقيق تجربة عميل متميزة
التعامل بفعالية مع النزاعات والشخصيات الصعبة في بيئة العمل (10 Days)
تحسين أداء مراكز الاتصال في ظل المنافسة وفقاً للمعايير العالمية ISO 18295
تحسين خدمة العملاء والعلاقات العامة من خلال الجودة الشاملة
التميز في جودة الخدمة ومهارات التعامل مع العملاء والمراجعين
تحسين خدمة العملاء في المؤسسات الحكومية
تطوير مهارات خدمة العملاء لتحسين رضا العملاء على جميع المستويات
خدمة العملاء المتطورة من خلال تحليل سلوكيات وتفضيلات المستهلكين
إدارة العملاء بفعالية من خلال تنسيق العمليات وفرق العمل
تحسين جودة خدمات مراكز الاتصال وفق معايير ISO 18295
تعزيز الإبداع في تقديم خدمة العملاء بطرق مبتكرة
استراتيجيات تحقيق رضا العملاء وبناء ولائهم
تطوير بيئة عمل تتميز بتقديم خدمات استثنائية للعملاء
تطوير المهارات الذاتية لتحسين خدمة العملاء
تطوير إدارة خدمة العملاء لتلبية توقعات العملاء
.svg)
