تهدف دورات إدارة خدمة العملاء في اسطنبول إلى تحسين مهارات التعامل مع العملاء. يتعلم المشاركون كيفية زيادة رضا العملاء وتعزيز ولائهم من خلال استراتيجيات فعالة.
قائمة دورات إدارة خدمة العملاء
التميز في جودة الخدمة ومهارات التعامل مع العملاء والمراجعين
تحسين جودة خدمات مراكز الاتصال وفق معايير ISO 18295
إدارة العملاء بفعالية من خلال تنسيق العمليات وفرق العمل
تحسين أداء مراكز الاتصال في ظل المنافسة وفقاً للمعايير العالمية ISO 18295
تحسين خدمة العملاء والعلاقات العامة من خلال الجودة الشاملة
تطوير بيئة عمل تتميز بتقديم خدمات استثنائية للعملاء
تطوير إدارة خدمة العملاء لتلبية توقعات العملاء
خدمة العملاء المتطورة من خلال تحليل سلوكيات وتفضيلات المستهلكين
تطوير مهارات خدمة العملاء لتحسين رضا العملاء على جميع المستويات
تطوير المهارات الذاتية لتحسين خدمة العملاء
استراتيجيات تحقيق رضا العملاء وبناء ولائهم
التعامل بفعالية مع النزاعات والشخصيات الصعبة في بيئة العمل (10 Days)
تحسين خدمة العملاء في المؤسسات الحكومية
تطبيق مهارات الذكاء العاطفي لتحقيق تجربة عميل متميزة
تعزيز الإبداع في تقديم خدمة العملاء بطرق مبتكرة
دورات إدارة خدمة العملاء تهدف إلى تعزيز مهارات الأفراد في تقديم تجربة متميزة للعملاء وتحقيق رضاهم. تشمل المواضيع الأساسية التواصل الفعّال، وحل المشكلات، وبناء العلاقات، مما يسهم في تحسين الولاء وزيادة المبيعات. تهدف هذه الدورات إلى تطوير استراتيجيات فعالة لخدمة العملاء في مختلف القطاعات.
.svg)
