تركز دورات إدارة خدمة العملاء في القاهرة على تطوير مهارات التواصل والتفاعل مع العملاء، مما يسهم في زيادة رضا العملاء وولائهم من خلال تقديم خدمة متميزة.
قائمة دورات إدارة خدمة العملاء
تحسين خدمة العملاء والعلاقات العامة من خلال الجودة الشاملة
تطبيق مهارات الذكاء العاطفي لتحقيق تجربة عميل متميزة
تطوير بيئة عمل تتميز بتقديم خدمات استثنائية للعملاء
استراتيجيات تحقيق رضا العملاء وبناء ولائهم
تطوير إدارة خدمة العملاء لتلبية توقعات العملاء
تعزيز الإبداع في تقديم خدمة العملاء بطرق مبتكرة
خدمة العملاء المتطورة من خلال تحليل سلوكيات وتفضيلات المستهلكين
تحسين جودة خدمات مراكز الاتصال وفق معايير ISO 18295
التميز في جودة الخدمة ومهارات التعامل مع العملاء والمراجعين
إدارة العملاء بفعالية من خلال تنسيق العمليات وفرق العمل
تطوير المهارات الذاتية لتحسين خدمة العملاء
تحسين أداء مراكز الاتصال في ظل المنافسة وفقاً للمعايير العالمية ISO 18295
التعامل بفعالية مع النزاعات والشخصيات الصعبة في بيئة العمل (10 Days)
تحسين خدمة العملاء في المؤسسات الحكومية
تطوير مهارات خدمة العملاء لتحسين رضا العملاء على جميع المستويات
دورات إدارة خدمة العملاء تهدف إلى تعزيز مهارات الأفراد في تقديم تجربة متميزة للعملاء وتحقيق رضاهم. تشمل المواضيع الأساسية التواصل الفعّال، وحل المشكلات، وبناء العلاقات، مما يسهم في تحسين الولاء وزيادة المبيعات. تهدف هذه الدورات إلى تطوير استراتيجيات فعالة لخدمة العملاء في مختلف القطاعات.
.svg)
