تهدف دورات إدارة خدمة العملاء في باريس إلى تعزيز مهارات التواصل وتقديم خدمة متميزة، مما يزيد من رضا العملاء وولائهم. يتضمن التدريب استراتيجيات التعامل مع الشكاوى وتحسين تجربة العميل في جميع مراحل التفاعل مع المؤسسة.
قائمة دورات إدارة خدمة العملاء
خدمة العملاء المتطورة من خلال تحليل سلوكيات وتفضيلات المستهلكين
تطوير بيئة عمل تتميز بتقديم خدمات استثنائية للعملاء
تطوير مهارات خدمة العملاء لتحسين رضا العملاء على جميع المستويات
استراتيجيات تحقيق رضا العملاء وبناء ولائهم
تعزيز الإبداع في تقديم خدمة العملاء بطرق مبتكرة
إدارة العملاء بفعالية من خلال تنسيق العمليات وفرق العمل
تطوير المهارات الذاتية لتحسين خدمة العملاء
تحسين خدمة العملاء والعلاقات العامة من خلال الجودة الشاملة
تطبيق مهارات الذكاء العاطفي لتحقيق تجربة عميل متميزة
تحسين خدمة العملاء في المؤسسات الحكومية
تحسين أداء مراكز الاتصال في ظل المنافسة وفقاً للمعايير العالمية ISO 18295
تحسين جودة خدمات مراكز الاتصال وفق معايير ISO 18295
التعامل بفعالية مع النزاعات والشخصيات الصعبة في بيئة العمل (10 أيام)
تطوير إدارة خدمة العملاء لتلبية توقعات العملاء
التميز في جودة الخدمة ومهارات التعامل مع العملاء والمراجعين
.svg)
