تهدف دورات إدارة خدمة العملاء في باريس إلى تعزيز مهارات التواصل وتقديم خدمة متميزة، مما يزيد من رضا العملاء وولائهم. يتضمن التدريب استراتيجيات التعامل مع الشكاوى وتحسين تجربة العميل في جميع مراحل التفاعل مع المؤسسة.
قائمة دورات إدارة خدمة العملاء
التميز في جودة الخدمة ومهارات التعامل مع العملاء والمراجعين
خدمة العملاء المتطورة من خلال تحليل سلوكيات وتفضيلات المستهلكين
تطوير بيئة عمل تتميز بتقديم خدمات استثنائية للعملاء
تحسين جودة خدمات مراكز الاتصال وفق معايير ISO 18295
التعامل بفعالية مع النزاعات والشخصيات الصعبة في بيئة العمل (10 Days)
تعزيز الإبداع في تقديم خدمة العملاء بطرق مبتكرة
تطوير مهارات خدمة العملاء لتحسين رضا العملاء على جميع المستويات
تحسين أداء مراكز الاتصال في ظل المنافسة وفقاً للمعايير العالمية ISO 18295
تطوير المهارات الذاتية لتحسين خدمة العملاء
استراتيجيات تحقيق رضا العملاء وبناء ولائهم
إدارة العملاء بفعالية من خلال تنسيق العمليات وفرق العمل
تطوير إدارة خدمة العملاء لتلبية توقعات العملاء
تطبيق مهارات الذكاء العاطفي لتحقيق تجربة عميل متميزة
تحسين خدمة العملاء في المؤسسات الحكومية
تحسين خدمة العملاء والعلاقات العامة من خلال الجودة الشاملة
.svg)
