تسعى دورات إدارة خدمة العملاء في برشلونة إلى تعزيز مهارات التواصل وفهم احتياجات العملاء. تتضمن استراتيجيات للتعامل مع الشكاوى، وبناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء، وتحسين تجربة العميل. الهدف هو زيادة رضا العملاء وولائهم.
قائمة دورات إدارة خدمة العملاء
خدمة العملاء المتطورة من خلال تحليل سلوكيات وتفضيلات المستهلكين
التعامل بفعالية مع النزاعات والشخصيات الصعبة في بيئة العمل (10 أيام)
تطوير إدارة خدمة العملاء لتلبية توقعات العملاء
تحسين خدمة العملاء والعلاقات العامة من خلال الجودة الشاملة
تعزيز الإبداع في تقديم خدمة العملاء بطرق مبتكرة
تطوير بيئة عمل تتميز بتقديم خدمات استثنائية للعملاء
تطوير المهارات الذاتية لتحسين خدمة العملاء
تطوير مهارات خدمة العملاء لتحسين رضا العملاء على جميع المستويات
تحسين جودة خدمات مراكز الاتصال وفق معايير ISO 18295
تحسين خدمة العملاء في المؤسسات الحكومية
تطبيق مهارات الذكاء العاطفي لتحقيق تجربة عميل متميزة
إدارة العملاء بفعالية من خلال تنسيق العمليات وفرق العمل
تحسين أداء مراكز الاتصال في ظل المنافسة وفقاً للمعايير العالمية ISO 18295
استراتيجيات تحقيق رضا العملاء وبناء ولائهم
التميز في جودة الخدمة ومهارات التعامل مع العملاء والمراجعين
.svg)
