تسعى دورات إدارة خدمة العملاء في برشلونة إلى تعزيز مهارات التواصل وفهم احتياجات العملاء. تتضمن استراتيجيات للتعامل مع الشكاوى، وبناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء، وتحسين تجربة العميل. الهدف هو زيادة رضا العملاء وولائهم.
قائمة دورات إدارة خدمة العملاء
تطوير بيئة عمل تتميز بتقديم خدمات استثنائية للعملاء
خدمة العملاء المتطورة من خلال تحليل سلوكيات وتفضيلات المستهلكين
التميز في جودة الخدمة ومهارات التعامل مع العملاء والمراجعين
تعزيز الإبداع في تقديم خدمة العملاء بطرق مبتكرة
تحسين خدمة العملاء في المؤسسات الحكومية
تطوير مهارات خدمة العملاء لتحسين رضا العملاء على جميع المستويات
التعامل بفعالية مع النزاعات والشخصيات الصعبة في بيئة العمل (10 Days)
تطبيق مهارات الذكاء العاطفي لتحقيق تجربة عميل متميزة
تحسين جودة خدمات مراكز الاتصال وفق معايير ISO 18295
تحسين أداء مراكز الاتصال في ظل المنافسة وفقاً للمعايير العالمية ISO 18295
تطوير المهارات الذاتية لتحسين خدمة العملاء
استراتيجيات تحقيق رضا العملاء وبناء ولائهم
تحسين خدمة العملاء والعلاقات العامة من خلال الجودة الشاملة
إدارة العملاء بفعالية من خلال تنسيق العمليات وفرق العمل
تطوير إدارة خدمة العملاء لتلبية توقعات العملاء
.svg)
