تعزز دورات إدارة خدمة العملاء في جنييف مهارات التواصل والتفاعل مع العملاء. تشمل الموضوعات استراتيجيات تحسين تجربة العملاء، إدارة الشكاوى، وبناء علاقات طويلة الأمد. تهدف إلى تقديم خدمة متميزة تعزز رضا العملاء وولائهم.
قائمة دورات إدارة خدمة العملاء
تحسين جودة خدمات مراكز الاتصال وفق معايير ISO 18295
خدمة العملاء المتطورة من خلال تحليل سلوكيات وتفضيلات المستهلكين
تحسين أداء مراكز الاتصال في ظل المنافسة وفقاً للمعايير العالمية ISO 18295
تطوير بيئة عمل تتميز بتقديم خدمات استثنائية للعملاء
تعزيز الإبداع في تقديم خدمة العملاء بطرق مبتكرة
تطوير مهارات خدمة العملاء لتحسين رضا العملاء على جميع المستويات
تطوير إدارة خدمة العملاء لتلبية توقعات العملاء
تحسين خدمة العملاء في المؤسسات الحكومية
تطبيق مهارات الذكاء العاطفي لتحقيق تجربة عميل متميزة
التميز في جودة الخدمة ومهارات التعامل مع العملاء والمراجعين
إدارة العملاء بفعالية من خلال تنسيق العمليات وفرق العمل
التعامل بفعالية مع النزاعات والشخصيات الصعبة في بيئة العمل (10 Days)
استراتيجيات تحقيق رضا العملاء وبناء ولائهم
تحسين خدمة العملاء والعلاقات العامة من خلال الجودة الشاملة
تطوير المهارات الذاتية لتحسين خدمة العملاء
.svg)
