تتناول دورات إدارة خدمة العملاء في دبي استراتيجيات تحسين تجربة العملاء. تشمل المواضيع التواصل الفعّال، وحل المشكلات، وبناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء.
قائمة دورات إدارة خدمة العملاء
التميز في جودة الخدمة ومهارات التعامل مع العملاء والمراجعين
تحسين خدمة العملاء في المؤسسات الحكومية
التعامل بفعالية مع النزاعات والشخصيات الصعبة في بيئة العمل (10 Days)
تحسين خدمة العملاء والعلاقات العامة من خلال الجودة الشاملة
تطبيق مهارات الذكاء العاطفي لتحقيق تجربة عميل متميزة
تطوير المهارات الذاتية لتحسين خدمة العملاء
خدمة العملاء المتطورة من خلال تحليل سلوكيات وتفضيلات المستهلكين
استراتيجيات تحقيق رضا العملاء وبناء ولائهم
تحسين أداء مراكز الاتصال في ظل المنافسة وفقاً للمعايير العالمية ISO 18295
إدارة العملاء بفعالية من خلال تنسيق العمليات وفرق العمل
تطوير بيئة عمل تتميز بتقديم خدمات استثنائية للعملاء
تطوير إدارة خدمة العملاء لتلبية توقعات العملاء
تطوير مهارات خدمة العملاء لتحسين رضا العملاء على جميع المستويات
تعزيز الإبداع في تقديم خدمة العملاء بطرق مبتكرة
تحسين جودة خدمات مراكز الاتصال وفق معايير ISO 18295
دورات إدارة خدمة العملاء تهدف إلى تعزيز مهارات الأفراد في تقديم تجربة متميزة للعملاء وتحقيق رضاهم. تشمل المواضيع الأساسية التواصل الفعّال، وحل المشكلات، وبناء العلاقات، مما يسهم في تحسين الولاء وزيادة المبيعات. تهدف هذه الدورات إلى تطوير استراتيجيات فعالة لخدمة العملاء في مختلف القطاعات.
.svg)
