تهدف دورات إدارة خدمة العملاء في روما إلى تعزيز مهارات التواصل وخدمة العملاء. يتعلم المشاركون كيفية التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء بشكل احترافي، مما يساعد على تحسين تجربة العملاء وزيادة ولائهم للعلامة التجارية. كما تشمل استراتيجيات لبناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء.
قائمة دورات إدارة خدمة العملاء
تعزيز الإبداع في تقديم خدمة العملاء بطرق مبتكرة
تحسين خدمة العملاء والعلاقات العامة من خلال الجودة الشاملة
تطبيق مهارات الذكاء العاطفي لتحقيق تجربة عميل متميزة
التعامل بفعالية مع النزاعات والشخصيات الصعبة في بيئة العمل (10 Days)
التميز في جودة الخدمة ومهارات التعامل مع العملاء والمراجعين
تحسين جودة خدمات مراكز الاتصال وفق معايير ISO 18295
خدمة العملاء المتطورة من خلال تحليل سلوكيات وتفضيلات المستهلكين
إدارة العملاء بفعالية من خلال تنسيق العمليات وفرق العمل
تطوير مهارات خدمة العملاء لتحسين رضا العملاء على جميع المستويات
تطوير بيئة عمل تتميز بتقديم خدمات استثنائية للعملاء
تطوير المهارات الذاتية لتحسين خدمة العملاء
تحسين أداء مراكز الاتصال في ظل المنافسة وفقاً للمعايير العالمية ISO 18295
استراتيجيات تحقيق رضا العملاء وبناء ولائهم
تحسين خدمة العملاء في المؤسسات الحكومية
تطوير إدارة خدمة العملاء لتلبية توقعات العملاء
.svg)
