تستهدف دورات إدارة خدمة العملاء في زيورخ تحسين مهارات التواصل وتقديم خدمة العملاء المتميزة. تشمل الموضوعات استراتيجيات التعامل مع الشكاوى، وبناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء، وتحليل احتياجات السوق. كما تركز على كيفية قياس رضا العملاء وتحسين تجربتهم.
قائمة دورات إدارة خدمة العملاء
خدمة العملاء المتطورة من خلال تحليل سلوكيات وتفضيلات المستهلكين
تطوير إدارة خدمة العملاء لتلبية توقعات العملاء
تحسين خدمة العملاء في المؤسسات الحكومية
تطوير بيئة عمل تتميز بتقديم خدمات استثنائية للعملاء
إدارة العملاء بفعالية من خلال تنسيق العمليات وفرق العمل
التعامل بفعالية مع النزاعات والشخصيات الصعبة في بيئة العمل (10 Days)
تطوير المهارات الذاتية لتحسين خدمة العملاء
تحسين خدمة العملاء والعلاقات العامة من خلال الجودة الشاملة
التميز في جودة الخدمة ومهارات التعامل مع العملاء والمراجعين
تحسين أداء مراكز الاتصال في ظل المنافسة وفقاً للمعايير العالمية ISO 18295
تحسين جودة خدمات مراكز الاتصال وفق معايير ISO 18295
استراتيجيات تحقيق رضا العملاء وبناء ولائهم
تطبيق مهارات الذكاء العاطفي لتحقيق تجربة عميل متميزة
تعزيز الإبداع في تقديم خدمة العملاء بطرق مبتكرة
تطوير مهارات خدمة العملاء لتحسين رضا العملاء على جميع المستويات
.svg)
