تعلم دورات إدارة خدمة العملاء في شرم الشيخ كيفية تحسين تجربة العملاء وبناء علاقات قوية معهم، مما يسهم في زيادة ولائهم ورضاهم. يتدرب المشاركون على مهارات التواصل الفعّال، وحل المشكلات، واستراتيجيات التعامل مع الشكاوى بشكل احترافي.
قائمة دورات إدارة خدمة العملاء
التعامل بفعالية مع النزاعات والشخصيات الصعبة في بيئة العمل (10 Days)
تطبيق مهارات الذكاء العاطفي لتحقيق تجربة عميل متميزة
تطوير مهارات خدمة العملاء لتحسين رضا العملاء على جميع المستويات
تحسين جودة خدمات مراكز الاتصال وفق معايير ISO 18295
تطوير إدارة خدمة العملاء لتلبية توقعات العملاء
استراتيجيات تحقيق رضا العملاء وبناء ولائهم
إدارة العملاء بفعالية من خلال تنسيق العمليات وفرق العمل
تطوير بيئة عمل تتميز بتقديم خدمات استثنائية للعملاء
تحسين خدمة العملاء والعلاقات العامة من خلال الجودة الشاملة
تحسين أداء مراكز الاتصال في ظل المنافسة وفقاً للمعايير العالمية ISO 18295
تعزيز الإبداع في تقديم خدمة العملاء بطرق مبتكرة
خدمة العملاء المتطورة من خلال تحليل سلوكيات وتفضيلات المستهلكين
تحسين خدمة العملاء في المؤسسات الحكومية
التميز في جودة الخدمة ومهارات التعامل مع العملاء والمراجعين
تطوير المهارات الذاتية لتحسين خدمة العملاء
دورات إدارة خدمة العملاء تهدف إلى تعزيز مهارات الأفراد في تقديم تجربة متميزة للعملاء وتحقيق رضاهم. تشمل المواضيع الأساسية التواصل الفعّال، وحل المشكلات، وبناء العلاقات، مما يسهم في تحسين الولاء وزيادة المبيعات. تهدف هذه الدورات إلى تطوير استراتيجيات فعالة لخدمة العملاء في مختلف القطاعات.
.svg)
