تركز دورات إدارة خدمة العملاء في عمان على تطوير مهارات خدمة العملاء بشكل احترافي. يتعلم المشاركون كيفية التعامل مع العملاء، فهم احتياجاتهم، وتحسين تجربة العملاء لزيادة الولاء والرضا.
قائمة دورات إدارة خدمة العملاء
تطوير إدارة خدمة العملاء لتلبية توقعات العملاء
تحسين خدمة العملاء والعلاقات العامة من خلال الجودة الشاملة
تطوير مهارات خدمة العملاء لتحسين رضا العملاء على جميع المستويات
تطبيق مهارات الذكاء العاطفي لتحقيق تجربة عميل متميزة
خدمة العملاء المتطورة من خلال تحليل سلوكيات وتفضيلات المستهلكين
تعزيز الإبداع في تقديم خدمة العملاء بطرق مبتكرة
تحسين خدمة العملاء في المؤسسات الحكومية
إدارة العملاء بفعالية من خلال تنسيق العمليات وفرق العمل
التعامل بفعالية مع النزاعات والشخصيات الصعبة في بيئة العمل (10 Days)
استراتيجيات تحقيق رضا العملاء وبناء ولائهم
التميز في جودة الخدمة ومهارات التعامل مع العملاء والمراجعين
تحسين أداء مراكز الاتصال في ظل المنافسة وفقاً للمعايير العالمية ISO 18295
تحسين جودة خدمات مراكز الاتصال وفق معايير ISO 18295
تطوير بيئة عمل تتميز بتقديم خدمات استثنائية للعملاء
تطوير المهارات الذاتية لتحسين خدمة العملاء
دورات إدارة خدمة العملاء تهدف إلى تعزيز مهارات الأفراد في تقديم تجربة متميزة للعملاء وتحقيق رضاهم. تشمل المواضيع الأساسية التواصل الفعّال، وحل المشكلات، وبناء العلاقات، مما يسهم في تحسين الولاء وزيادة المبيعات. تهدف هذه الدورات إلى تطوير استراتيجيات فعالة لخدمة العملاء في مختلف القطاعات.
.svg)
