تتناول دورات إدارة خدمة العملاء في كراكوف استراتيجيات تحسين تجربة العملاء، وتطوير مهارات التعامل مع العملاء، مما يؤدي إلى زيادة رضاهم وولائهم.
قائمة دورات إدارة خدمة العملاء
إدارة العملاء بفعالية من خلال تنسيق العمليات وفرق العمل
تحسين خدمة العملاء والعلاقات العامة من خلال الجودة الشاملة
تحسين جودة خدمات مراكز الاتصال وفق معايير ISO 18295
تطوير بيئة عمل تتميز بتقديم خدمات استثنائية للعملاء
التعامل بفعالية مع النزاعات والشخصيات الصعبة في بيئة العمل (10 Days)
تحسين أداء مراكز الاتصال في ظل المنافسة وفقاً للمعايير العالمية ISO 18295
تطوير مهارات خدمة العملاء لتحسين رضا العملاء على جميع المستويات
تحسين خدمة العملاء في المؤسسات الحكومية
تطوير المهارات الذاتية لتحسين خدمة العملاء
تعزيز الإبداع في تقديم خدمة العملاء بطرق مبتكرة
استراتيجيات تحقيق رضا العملاء وبناء ولائهم
تطبيق مهارات الذكاء العاطفي لتحقيق تجربة عميل متميزة
التميز في جودة الخدمة ومهارات التعامل مع العملاء والمراجعين
خدمة العملاء المتطورة من خلال تحليل سلوكيات وتفضيلات المستهلكين
تطوير إدارة خدمة العملاء لتلبية توقعات العملاء
دورات إدارة خدمة العملاء تهدف إلى تعزيز مهارات الأفراد في تقديم تجربة متميزة للعملاء وتحقيق رضاهم. تشمل المواضيع الأساسية التواصل الفعّال، وحل المشكلات، وبناء العلاقات، مما يسهم في تحسين الولاء وزيادة المبيعات. تهدف هذه الدورات إلى تطوير استراتيجيات فعالة لخدمة العملاء في مختلف القطاعات.