تهدف دورات إدارة خدمة العملاء في ميلانو إلى تطوير مهارات التعامل مع العملاء وتحسين استراتيجيات الخدمة. تشمل التدريب على كيفية التعرف على احتياجات العملاء، وحل المشكلات، وبناء علاقات طويلة الأمد. تحسين خدمة العملاء يعزز من رضا العملاء وولائهم.
قائمة دورات إدارة خدمة العملاء
تطوير إدارة خدمة العملاء لتلبية توقعات العملاء
تحسين جودة خدمات مراكز الاتصال وفق معايير ISO 18295
إدارة العملاء بفعالية من خلال تنسيق العمليات وفرق العمل
تعزيز الإبداع في تقديم خدمة العملاء بطرق مبتكرة
خدمة العملاء المتطورة من خلال تحليل سلوكيات وتفضيلات المستهلكين
تحسين خدمة العملاء في المؤسسات الحكومية
تطوير مهارات خدمة العملاء لتحسين رضا العملاء على جميع المستويات
تحسين أداء مراكز الاتصال في ظل المنافسة وفقاً للمعايير العالمية ISO 18295
استراتيجيات تحقيق رضا العملاء وبناء ولائهم
تطوير المهارات الذاتية لتحسين خدمة العملاء
التميز في جودة الخدمة ومهارات التعامل مع العملاء والمراجعين
تطوير بيئة عمل تتميز بتقديم خدمات استثنائية للعملاء
تحسين خدمة العملاء والعلاقات العامة من خلال الجودة الشاملة
التعامل بفعالية مع النزاعات والشخصيات الصعبة في بيئة العمل (10 Days)
تطبيق مهارات الذكاء العاطفي لتحقيق تجربة عميل متميزة
دورات إدارة خدمة العملاء تهدف إلى تعزيز مهارات الأفراد في تقديم تجربة متميزة للعملاء وتحقيق رضاهم. تشمل المواضيع الأساسية التواصل الفعّال، وحل المشكلات، وبناء العلاقات، مما يسهم في تحسين الولاء وزيادة المبيعات. تهدف هذه الدورات إلى تطوير استراتيجيات فعالة لخدمة العملاء في مختلف القطاعات.
.svg)
